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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
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    服務支持

  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者【19466】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者
  • ServiceHot客服工單系統:智能化IT服務運營管理解決方案【82583】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    一、引言在數字化轉型的浪潮中,企業IT運維和客戶服務管理面臨著前所未有的挑戰。傳統的工單系統往往效率低下、流程繁瑣,難以...
    ServiceHot客服工單系統:智能化IT服務運營管理解決方案
  • 2024年工單系統開發價格全解析:從方案設計到私有部署ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,深耕IT服務運營管理領域多年。今天我們就來聊聊工單系統開發那些事兒,包括主流方案設計、生產管理軟件選擇,以及2024年值得關注的私有化工單系統。【80325】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    工單系統的流程一個完整的工單生命周期通常包括:創建→分類→分配→處理→反饋→關閉。ServiceHot在實踐中發現,90...
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  • CMDB到底如何建設?【73140】

    2018-04-18

    來源 :Servicehot

    隨著自動化運維的火熱,CMDB建設項目不斷的涌現,正是因為CMDB就是自動化運維的基石。關于CMDB的概念、定位、價值、...
    CMDB到底如何建設?
  • ITIL服務轉換:從理論到實踐的關鍵橋梁【77367】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ITIL是什么意思,急問ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Lib...
    ITIL服務轉換:從理論到實踐的關鍵橋梁

  • 行業動態

  • 阿里巴巴VS騰訊【62300】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【66420】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • 什么是工單系統【43719】

    2017-04-25

    來源 :Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
    什么是工單系統
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量【98796】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發展到一定的規模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質量
  • 互聯網都在to B,B端增長困局如何破?【28207】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產業博覽會開幕,AI在各行各業加速落地,產業互聯網已成為互聯網行業新的增長點。不只是互聯網...
    互聯網都在to B,B端增長困局如何破?
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