值班管理

IT服務臺通常需要向用戶提供7X24響應和服務，在這樣的場景下，值班管理就是服務體系中重要的一個部分。

ServiceHot IT服務運營管理平臺值班管理可以進行自動排班，避免了人為排班造成的失誤，同時也提供手動排班，可以對排班進行人工干預，大大增加了靈活性。