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    服務支持

  • ITIL框架下的服務能力外包:提升企業IT運營效率的關鍵策略【73382】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    ---引言在數字化轉型的浪潮中,企業IT部門面臨著日益復雜的運維挑戰。如何高效管理IT服務,同時降低成本并提升靈活性,成...
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  • ITIL的全稱是Information Technology...【18141】

    2025-08-27

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    2025-08-27

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    1. 智能運維中臺:基于AI的自動化引擎實現85%以上工單自動分類派發,MTTR(平均修復時間)降低60%2. 全棧可觀...
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  • ITIL名詞解析:提升IT服務管理的關鍵概念【85091】

    2025-09-01

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    在當今數字化時代,企業越來越依賴IT服務來支撐業務運營。ITIL(Information Technology Infr...
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  • 選擇適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業規...【40252】

    2025-08-19

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    選擇適合企業的工單系統需要考慮多個關鍵因素。首先要評估企業規模,小型企業可能只需要基礎功能,而大型企業則需要支持多部門協...
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  • 行業動態

  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【97928】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
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  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【23980】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業在使用信息技術基礎架構庫(I...
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  • ServiceHot 助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證【85161】

    2017-04-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot助力伏泰科技成功落地ITIL服務管理體系,順利通過ITSS二級認證隨著伏泰科技IT系統規模的不斷擴大...
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  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭奪的新場景:加油站|ServiceHot一周熱聞【11730】

    2018-11-07

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  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【20890】

    2018-09-30

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    經常會看到這種現象:很多公司都有運維資質,但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么,運維資質與ITSS運維標準有什么關...
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