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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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9.CMDB（資產）配置介紹
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    服務支持

  • ITSM企業解決方案：數字化轉型的關鍵利器在當今數字化浪潮中，IT服務管理(ITSM)已成為企業提升運營效率、優化服務質量的核心工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者，ServiceHot致力于推動ITSM創新與應用，為企業提供全方位的IT服務管理解決方案。【29701】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    生產管理軟件有哪些功能？現代生產管理軟件作為ITSM解決方案的重要組成部分，通常具備以下核心功能：1. 工單管理：Ser...
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  • 以個性化為需求如何選擇ITSM系統？【23475】

    2017-09-11

    來源 ：Servicehot

    為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用，除了所選ITSM符合標準方法論，還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
    以個性化為需求如何選擇ITSM系統？
  • 在IT服務管理(ITSM)領域，服務級別協議(SLA)就像是...【19233】

    2025-09-05

    來源 ：Servicehot

    在IT服務管理(ITSM)領域，服務級別協議(SLA)就像是一份"服務質量保證書"，它明確了服務提供...
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  • 處理人【64665】

    2018-01-22

    來源 ：Servicehot

    客服工單：是傳統的工單流程，狀態固定為“提交、受理、處理、評價、關閉”
    處理人
  • 中小企業如何成功采納ITIL最佳實踐【87830】

    2018-04-14

    來源 ：Servicehot

    中小企業如何成功采納ITIL最佳實踐

    • 行業動態

  • 傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？【67174】

    2018-10-31

    來源 ：Servicehot

    從信息化時代到互聯網時代，再到如今大幕初啟的數字化時代，IT、互聯網和移動化已經滲透到工作和生活的方方面面。運維作為IT...
    傳統運維、互聯網運維和業務運維有何不同，你分清了嗎？
  • 阿里巴巴VS騰訊【73871】

    2018-12-23

    來源 ：Servicehot

    在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【98743】

    2017-04-20

    來源 ：Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網規模的快速擴張，業務對IT系統的可靠性、連續性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
  • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【47455】

    2018-09-18

    來源 ：Servicehot

    新年伊始，萬象更新，但對于中國的SAAS企業來說，2018年可謂依舊是一個生死年，就像當下最火熱的游戲“吃雞”（絕地求生...
    2018年SAAS企業“吃雞”生存指南
  • ITSS是什么？【78190】

    2018-12-30

    來源 ：Servicehot

    隨著中國信息化建設的推進，企業越來越需要建設自己的信息化管理體系，那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
    ITSS是什么？
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