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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • CMDB:ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【62001】

    2017-12-06

    來源 :Servicehot

    在IT管理向ITSM(IT服務管理)體系演進的征途中,CMDB(配置管理數據庫)從傳統的電子報表中走來,蛻變為基于ITI...
    CMDB:ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展,通過持續的技術創新和應用實踐,為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。【31337】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的產品基于先進的ITSM2.0理念,結合云計算和大數據技術,為企業提供全方位的IT服務管理能力。其核...
    ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展,通過持續的技術創新和應用實踐,為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。
  • 在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...【94695】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之一。一線是服務臺,負責日常問題受理;二線是技術支持團隊,處理...
    在IT服務管理領域,三線運維模式是最經典的ITIL落地實踐之...
  • SaaS應用將弱化大小企業間競爭差距【53069】

    2018-02-10

    來源 :Servicehot

    SaaS應用將弱化大小企業間競爭差距
  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者【34084】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot這一行業標桿產品。ServiceHot不僅是全球ITSM 2.0的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與ITSOM創新的全球領導者

  • 行業動態

  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會【67933】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會,在重慶喜來登隆重舉辦。本次會議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會
  • All in Cloud(全面擁抱云計算)【10168】

    2018-10-10

    來源 :Servicehot

    隨著時代的不斷變遷,云計算的優勢日益突出
    All in Cloud(全面擁抱云計算)
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【96987】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
  • 淺析未來大數據的發展趨勢【44045】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【45796】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
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