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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

如何記憶和理解ITIL中一項職能+五大流程【68362】

2018-01-06

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2025-09-05

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2017-10-14

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搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務(wù)管理軟件）有什么好處？【92402】

2017-11-10

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ITIL V3專家認證：通往IT服務(wù)管理巔峰的專業(yè)路徑【40531】

2025-09-02

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引言：ITIL V3專家認證的價值與意義在當今數(shù)字化時代，IT服務(wù)管理（ITSM）已成為企業(yè)運營的核心支柱。作為全球公認...

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行業(yè)動態(tài)

ServiceHot，助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【13930】

2018-12-07

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在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下，SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么？
什么是ITSM？這次你一定能懂！【85355】

2018-10-09

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2018-11-06

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2018-10-27

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2018-12-25

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