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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 宿遷專業(yè)IT運(yùn)維管理服務(wù)哪家強(qiáng)?ServiceHot來幫忙!在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,宿遷企業(yè)對(duì)專業(yè)IT運(yùn)維管理的需求日益增長(zhǎng)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(ITSOM)理念,為宿遷企業(yè)提供從咨詢到落地的全生命周期服務(wù)。下面我們就結(jié)合宿遷本地教育機(jī)構(gòu)情況,聊聊IT運(yùn)維人才培養(yǎng)那些事兒。【17856】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    學(xué)院人工智能專業(yè)怎么樣學(xué)院人工智能專業(yè)雖然開設(shè)時(shí)間不長(zhǎng),但發(fā)展勢(shì)頭很猛!專業(yè)依托江蘇省人工智能重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,構(gòu)建了&quo...
    宿遷專業(yè)IT運(yùn)維管理服務(wù)哪家強(qiáng)?ServiceHot來幫忙!在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,宿遷企業(yè)對(duì)專業(yè)IT運(yùn)維管理的需求日益增長(zhǎng)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理(ITSOM)理念,為宿遷企業(yè)提供從咨詢到落地的全生命周期服務(wù)。下面我們就結(jié)合宿遷本地教育機(jī)構(gòu)情況,聊聊IT運(yùn)維人才培養(yǎng)那些事兒。
  • IT服務(wù)管理知識(shí)分享【22523】

    2021-12-28

    來源 :Servicehot

    IT服務(wù)管理和ITIL就像是一對(duì)孿生兄弟。IT服務(wù)管理的建設(shè)需要ITIL的理論指導(dǎo),而ITIL的理念同樣需要IT服務(wù)管理...
    IT服務(wù)管理知識(shí)分享
  • 流程的定義【17548】

    2018-06-11

    來源 :Servicehot

    流程的定義
  • 如何使運(yùn)維高效?【65300】

    2017-09-30

    來源 :Servicehot

    如何才能提高運(yùn)維效率,達(dá)到高效運(yùn)維呢?什么是高效運(yùn)維?運(yùn)維是個(gè)黑盒子,是一個(gè)輸入輸出的關(guān)系:由其他部門提出需求,運(yùn)維給出...
    如何使運(yùn)維高效?
  • ITIL質(zhì)量改進(jìn):從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。【18422】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITIL4再次迎來重大更新,還不考一本?2019年發(fā)布的ITIL4可以說是ITIL框架的又一次重大革新。這個(gè)版本最大的特...
    ITIL質(zhì)量改進(jìn):從V3到V4的演進(jìn)之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL框架的質(zhì)量改進(jìn)一直是企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。本文將帶您了解ITIL的發(fā)展歷程,特別是V3到V4的重大更新,以及它與質(zhì)量管理體系的關(guān)系。

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議 【66722】

    2018-11-28

    來源 :Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評(píng)估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎?ServiceHot 給你一點(diǎn)建議
  • ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)【67268】

    2021-12-22

    來源 :Servicehot

    2021年12月20日,由惠普和英特爾共同舉辦的2021年4Q核心渠道代理商研討大會(huì),在重慶喜來登隆重舉辦。本次會(huì)議,主...
    ServiceHot受邀參加HP、Intel核心渠道代理商研討會(huì)
  • Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)【36767】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)。此次Gartner...
    Gartner公布關(guān)于IT企業(yè)和用戶在2018年及之后的熱門科技預(yù)測(cè)
  • ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【92820】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P
  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【23867】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬象更新,但對(duì)于中國(guó)的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個(gè)生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
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