服務(wù)支持

ServiceHot助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在蘇州某大型制造企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統(tǒng)。這套系統(tǒng)不僅解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)工單流轉(zhuǎn)效率低下的問題，還通過AI預(yù)測性維護(hù)將設(shè)備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，其獨(dú)特的可視化流程編排引擎讓這個(gè)項(xiàng)目在三個(gè)月內(nèi)就完成了從需求調(diào)研到上線運(yùn)行的全過程。【38371】

2025-09-05

來源：Servicehot

黃浦區(qū)消防安全管理平臺系統(tǒng)的啟示雖然這是個(gè)蘇州項(xiàng)目，但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區(qū)消防系統(tǒng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。那邊...
2023年IT運(yùn)維管理軟件排名前十強(qiáng)盤點(diǎn)隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，IT運(yùn)維管理軟件市場持續(xù)升溫。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot觀察到今年國內(nèi)IT運(yùn)維市場呈現(xiàn)出SaaS化、智能化、低代碼化的三大趨勢。本文將為您帶來最新行業(yè)洞察，并重點(diǎn)分析十款主流產(chǎn)品的特性與價(jià)格。【62129】

2025-08-27

來源：Servicehot

國內(nèi)優(yōu)秀的IT運(yùn)維企業(yè)有哪些?除國際巨頭外，中國本土已涌現(xiàn)出一批具有核心競爭力的IT運(yùn)維企業(yè)：1. ServiceHot...
有效實(shí)施ITSM流程管理【49413】

2018-01-31

來源：Servicehot

ServiceHot認(rèn)為在實(shí)施ITSM流程之前，首先應(yīng)明確組織的早期目標(biāo)，然后逐步進(jìn)行。在實(shí)施IT服務(wù)管理工作流時(shí)，沒有...
Servicehot ITSOM業(yè)務(wù)信息【63474】

2017-12-17

來源：Servicehot
淺析ITSM軟件的穩(wěn)定性問題【38849】

2018-08-30

來源：Servicehot

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項(xiàng)目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運(yùn)營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運(yùn)營管理 AI機(jī)器人 IM協(xié)同溝通遠(yuǎn)程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項(xiàng)目管理定時(shí)巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報(bào)表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時(shí)間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報(bào)表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動(dòng)辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動(dòng)態(tài)

ITIL落地管理軟件的選擇標(biāo)準(zhǔn)【98045】

2018-10-03

來源：Servicehot

現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立于任何廠商，基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān)，并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
ServiceHot ITSM助您實(shí)現(xiàn)高效IT運(yùn)維管理【25269】

2018-09-24

來源：Servicehot

企業(yè)的高效IT運(yùn)維管理系統(tǒng)，ServiceHot為您護(hù)航！
ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【83840】

2018-09-27

來源：Servicehot

ITIL流程設(shè)計(jì)步驟，ServiceHot帶你全面了解。
重磅｜ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎(jiǎng)【60358】

2018-12-22

來源：Servicehot

在剛剛過去的周六，ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會，并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【46021】

2018-10-06

來源：Servicehot

軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模，除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè)，還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商，如何保障代...

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