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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構(gòu)成及優(yōu)化方案。【12150】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    IT運維主要是做什么的IT運維工作涵蓋硬件設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障等多個維度。具體包括:服務器、存儲設(shè)備等硬...
    IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構(gòu)成及優(yōu)化方案。
  • ITIL(Information Technology In...【86659】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理領(lǐng)域...
    ITIL(Information Technology In...
  • 中小企業(yè)如何實現(xiàn)ITIL【54413】

    2017-09-04

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
    中小企業(yè)如何實現(xiàn)ITIL
  • Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎?【72657】

    2018-07-24

    來源 :Servicehot

    Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務臺功能嗎?
  • 說到大客戶驗廠這個事兒,很多企業(yè)都頭疼得不行。【42826】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    說到大客戶驗廠這個事兒,很多企業(yè)都頭疼得不行。這兩家可是把驗廠玩出了新高度!他們用的就是ServiceHot這套ITSM...
    說到大客戶驗廠這個事兒,很多企業(yè)都頭疼得不行。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【22472】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
    ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?
  • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【10633】

    2018-12-07

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)云服務熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么?
    ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
  • 阿里巴巴VS騰訊【91184】

    2018-12-23

    來源 :Servicehot

    在蓬勃發(fā)展的中國云服務市場,阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位,但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【85433】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • 智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心【14002】

    2017-04-20

    來源 :Servicehot

    智慧校園的IT運維之路---助西安新路打造SOC服務運營中心隨著西安校園網(wǎng)規(guī)模的快速擴張,業(yè)務對IT系統(tǒng)的可靠性、連續(xù)性...
    智慧校園的IT運維之路 ---助西安新路打造SOC服務運營中心
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