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1.基礎管理(組織機構)介紹
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    服務支持

  • 如何保障IT信息運維管理安全【11593】

    2018-02-18

    來源 :Servicehot

    如何保障IT信息運維管理安全
  • 2024年企業客服數字化轉型首選方案在數字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出的合力工單系統正成為企業提升客服效率的利器。本文將為您全面解析2024年最值得關注的客服系統,助您找到最適合的解決方案。【40285】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    呼叫中心系統品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系統領域,2024年的市場格局有了新變化。傳統巨頭如Avaya、Cisc...
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  • 作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【17841】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問,它教會我們如何系統性地整理項...
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  • 知識管理【11901】

    2018-01-19

    來源 :Servicehot

    知識庫是一個解決方案的匯總,針對各種IT應用和設備故障現象,知識庫提供了系列行之有效的解決方案。知識庫引入了國際通用的W...
    知識管理
  • 作為IT運維專家,雖然我對房地產項目不太熟悉,但通過查詢了解...【85382】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,雖然我對房地產項目不太熟悉,但通過查詢了解到是一個規模較大的住宅項目。根據公開資料顯示,該項目總戶數約...
    作為IT運維專家,雖然我對房地產項目不太熟悉,但通過查詢了解...

  • 行業動態

  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(下)【68745】

    2018-11-25

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(下)
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【86904】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【92604】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【59985】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【71357】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
    什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
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