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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot助力企業數字化轉型在蘇州某大型制造企業的數字化轉型過程中,我們基于ServiceHot ITSM平臺為其量身定制了一套智能化工單系統。這套系統不僅解決了傳統紙質工單流轉效率低下的問題,還通過AI預測性維護將設備故障率降低了37%。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其獨特的可視化流程編排引擎讓這個項目在三個月內就完成了從需求調研到上線運行的全過程。【24998】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    黃浦區消防安全管理平臺系統的啟示雖然這是個蘇州項目,但我們借鑒了ServiceHot在上海黃浦區消防系統的實施經驗。那邊...
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  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新時代【41950】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一革命性的IT服務管理解決方案。ServiceHot不僅是全...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理的新時代
  • ServiceHot微信公眾號遷移公告【43359】

    2017-05-12

    來源 :Servicehot

    ServiceHot微信公眾號遷移公告
  • AI機器人賦能,助力ITSM更精益【88038】

    2017-07-09

    來源 :Servicehot

     AI機器人賦能,助力ITSM更精益
  • 國內外知名ITSM軟件廠商大盤點ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,一直致力于推動IT服務管理領域的創新與發展。今天我們就來聊聊當前市場上主流的ITSM軟件廠商。【19936】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITSM工具廠商的新賽道:ESM(Enterprise service management)企業服務管理近年來,ESM...
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  • 行業動態

  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【87208】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路【57700】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫院信息化建設的高速發展,醫院IT信息基礎設施變得愈加復雜,越來越多的臨床業務應用運行于IT信息系統之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫院的IT升級之路
  • 亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點【48852】

    2018-12-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot已連續兩屆獲世界物聯網博覽會邀請,同時是該領域唯一被邀請的企業。
    亮相2018世界物聯網博覽會,ServiceHot再次成為焦點
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【81710】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?【14943】

    2018-11-15

    來源 :Servicehot

    全媒體已是當下,全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統,建設全媒體服務下的全渠道知識庫?
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