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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL V3:利益協調是成功的關鍵【87013】

    2017-10-30

    來源 :Servicehot

    IT基礎設施庫(ITIL)V3指南為設計IT服務著重強調服務的生命周期。為了實現這些IT服務,所有的利益方(包括軟件開發...
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    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    ServiceHot工單系統:集ERP,MES和財務管理為一體的進銷存生產管理系統在廣東金屬加工行業,我們觀察到很多中小...
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  • 在IT服務管理(ITSM)領域,服務級別協議(SLA)就像是...【89758】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    在IT服務管理(ITSM)領域,服務級別協議(SLA)就像是一份"服務質量保證書",它明確了服務提供...
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  • CMDB:ITSM的必需—配置管理數據庫構建過程拆解【90406】

    2017-12-06

    來源 :Servicehot

    在IT管理向ITSM(IT服務管理)體系演進的征途中,CMDB(配置管理數據庫)從傳統的電子報表中走來,蛻變為基于ITI...
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  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【73065】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業IT服務管理的...
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  • 行業動態

  • 企業數字化轉型帶來的四大機遇【56021】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數字化轉型無疑已經成為中國企業級IT市場的重要關鍵詞,企業擁抱互聯網技術的程度越深,其生產效率和效益就會越高。
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  • ServiceHot專家講解 | 企業為什么需要ITSS標準?【10194】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發展,企業如何從容應對挑戰
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  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【82387】

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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  • 國內 ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優勢【54019】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫院都在用了,你還等什么?
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  • 企業如何實現上云、選云和買云的三步走【79489】

    2018-10-25

    來源 :Servicehot

    云計算的發展進入穩定期后,客戶的關注點已經聚焦到了混合云,從混合云的視角出發來看,公有云廠家的產品已經琳瑯滿目非常成熟了...
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