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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 想要報(bào)名ITIL認(rèn)證考試其實(shí)很簡(jiǎn)單,這里給大家分享幾個(gè)實(shí)用方...【14384】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    想要報(bào)名ITIL認(rèn)證考試其實(shí)很簡(jiǎn)單,這里給大家分享幾個(gè)實(shí)用方法。首先推薦通過ServiceHot平臺(tái)報(bào)名,作為全球ITS...
    想要報(bào)名ITIL認(rèn)證考試其實(shí)很簡(jiǎn)單,這里給大家分享幾個(gè)實(shí)用方...
  • 數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理——應(yīng)急管理【81344】

    2024-01-31

    來源 :Servicehot

    應(yīng)急管理,是對(duì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維過程中所發(fā)生的緊急的非常態(tài)運(yùn)行狀況的措施部署與管理,數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行可能會(huì)遇到緊急狀況的...
    數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理——應(yīng)急管理
  • 電子工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)推薦與解決方案【78612】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    尋找電子工單系統(tǒng)時(shí),市面上確實(shí)有不少優(yōu)秀的選擇。首先不得不提的是ServiceHot,作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和I...
    電子工單系統(tǒng)哪里有?專業(yè)推薦與解決方案
  • ITIL工具如何才能有效落地【76644】

    2024-03-29

    來源 :Servicehot

    ITIL是一種IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架,其目的是通過標(biāo)準(zhǔn)化IT服務(wù)管理過程,實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的高效管理,提高IT服務(wù)質(zhì)量和客...
    ITIL工具如何才能有效落地
  • 數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則【47395】

    2017-07-31

    來源 :Servicehot

    數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心少則幾百個(gè)機(jī)柜,多則成百上千,甚至上萬個(gè)機(jī)柜。面對(duì)如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心,如何利用現(xiàn)有...
    數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級(jí)【59077】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動(dòng)化、智能化演進(jìn)的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進(jìn)行管理移動(dòng)化升級(jí)
  • 場(chǎng)景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證【37563】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評(píng)審時(shí),需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化,從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場(chǎng)景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證
  • 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力【52303】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項(xiàng)目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標(biāo),還必須協(xié)調(diào)整個(gè)項(xiàng)目過程,滿足項(xiàng)目參與者及其他利益相關(guān)者的需要...
    項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)與管理能力
  • 一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭(zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站|ServiceHot一周熱聞【46506】

    2018-11-07

    來源 :Servicehot

    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭(zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站......以下為您奉上更多熱點(diǎn)事件。
    一夜之間全世界的WIFI都不安全了;阿里和京東線下爭(zhēng)奪的新場(chǎng)景:加油站|ServiceHot一周熱聞
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【66140】

    2018-09-23

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
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