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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 如何選擇 ITSM系統(tǒng)【84321】

    2017-10-27

    來源 :Servicehot

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  • 如何保障IT信息運維管理安全【80873】

    2018-02-18

    來源 :Servicehot

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  • 電商ERP的智能管理利器在電商行業(yè)快速發(fā)展的今天,如何高效管理訂單、庫存和客戶服務成為企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。作為國內領先的電商ERP解決方案,借其強大的工單系統(tǒng)和全面的功能模塊,正在幫助越來越多的電商企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,特別關注這類創(chuàng)新性企業(yè)服務解決方案的發(fā)展。【44016】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    上手要幾天對于大多數(shù)有一定電商運營經驗的用戶來說,掌握本操作通常需要3-5天時間。系統(tǒng)提供了詳細的操作手冊和視頻教程,幫...
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  • 作為一名IT運維老司機,我強烈推薦ServiceHot這款神...【28418】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維老司機,我強烈推薦ServiceHot這款神器。ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及IT...
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  • 工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者,其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機械企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題,需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是,系統(tǒng)帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內收回投資成本。【97135】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數(shù)字化轉型實踐專業(yè)磨床維修企業(yè)面臨的最大痛點在于:技術專家資源有限,而現(xiàn)場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
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  • 行業(yè)動態(tài)

  • 有效服務臺管理的5個關鍵度量指標【73872】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進。這些說辭對服務臺管理和企業(yè)在使用信息技術基礎架構庫(I...
    有效服務臺管理的5個關鍵度量指標
  • 互聯(lián)網都在to B,B端增長困局如何破?【33377】

    2018-12-20

    來源 :Servicehot

    8月26日,第二屆中國國際智能產業(yè)博覽會開幕,AI在各行各業(yè)加速落地,產業(yè)互聯(lián)網已成為互聯(lián)網行業(yè)新的增長點。不只是互聯(lián)網...
    互聯(lián)網都在to B,B端增長困局如何破?
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【71260】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【59186】

    2018-10-05

    來源 :Servicehot

    隨著云計算、大數(shù)據(jù)等熱門行業(yè)的發(fā)展和普及,IT運維在企業(yè)中的受重視程度逐年提高,企業(yè)對IT信息系統(tǒng)的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)【55276】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)
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