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    服務支持

  • 流程的定義【56281】

    2018-06-11

    來源 :Servicehot

    流程的定義
  • 金融行業IT服務管理方案【29788】

    2017-09-01

    來源 :Servicehot

    金融企業如銀行、證券、保險公司等對IT設備和系統的依賴程度非常高,一般是總部集中維護機房服務器和核心業務系統,而分部則以...
    金融行業IT服務管理方案
  • ITIL分級:從基礎到卓越的IT服務管理進階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創新、研制、應用。在IT服務管理領域,ITIL框架就像一本【91932】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    幫助臺與服務臺有何區別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會混淆幫助臺(Help Desk)和服務臺(Service ...
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  • IT運維管理體系的建立及優勢【89291】

    2023-04-19

    來源 :Servicehot

    建立IT運維管理體系,需要制定完善的運維管理制度、使用運維監控及管理工具、設立運維服務臺,通過服務臺把制度、工具、人員有...
    IT運維管理體系的建立及優勢
  • 作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...【73705】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP認證中的文檔管理確實是個大學問,它教會我們如何系統性地整理項...
    作為一名IT運維專家,我經常需要處理各種項目管理文檔。PMP...

  • 行業動態

  • 使用ITIL,思想先行【12055】

    2018-10-24

    來源 :Servicehot

    大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題,比如:運維太雜亂了,感覺任何事情都跟自己有關!這就對了,說明用戶對運維...
    使用ITIL,思想先行
  • 什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合【78033】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發展的“新常態”,只關注IT基礎...
    什么是業務運維,關于業務運維企業如何實現其與IT的融合
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【85665】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • ITIL服務設計和管理的4個P【73854】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級【43623】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業進行管理移動化升級
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