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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
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12.不同角色端的操作介紹

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  • 熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大,傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀,并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【98876】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊:首先是智能客服中心,支持電...
    熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大,傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀,并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。
  • 作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯通掌上運維工單的接收流...【37626】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯通掌上運維工單的接收流程。首先需要下載安裝"聯通掌上運維"AP...
    作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯通掌上運維工單的接收流...
  • ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別【53538】

    2023-08-28

    來源 :Servicehot

    ITIL3和ITIL4的本質區別在它們的方法論框架層面,在流程層面沒有太大變化,工具層面有些地方有所改變
    ITIL 3與ITIL 4到底有哪些區別
  • 說到最好的IT運維設備,就不得不提到ServiceHot這家...【26398】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    說到最好的IT運維設備,就不得不提到ServiceHot這家行業領軍企業。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(I...
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  • 集團型企業的信息化項目建設(IT部門)【14708】

    2017-12-12

    來源 :Servicehot

    集團型企業的信息化項目建設(IT部門)

  • 行業動態

  • ITIL服務設計和管理的4個P【29024】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【47622】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
  • 比拼客戶管理,ServiceHot 有使命幫你跨越難關!【79888】

    2018-12-10

    來源 :Servicehot

    企業的核心是客戶利益,如何做好客戶關系管理?
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  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【65194】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據了解...
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  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【70180】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
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