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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 利用ITIL管理“混沌”的IT局面【42180】

    2017-11-07

    來源 :Servicehot

    利用ITIL管理“混沌”的IT局面
  • ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。【42252】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    運維服務(wù)工程師崗位職責運維服務(wù)工程師是IT服務(wù)管理的一線執(zhí)行者,他們的日常工作直接影響著服務(wù)質(zhì)量。主要職責包括:監(jiān)控系統(tǒng)...
    ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。
  • 單系統(tǒng):企業(yè)IT運維的智能管家【19221】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    在當今數(shù)字化時代,企業(yè)IT運維效率直接影響著業(yè)務(wù)連續(xù)性和客戶滿意度。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以...
    單系統(tǒng):企業(yè)IT運維的智能管家
  • 工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機械企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題,需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是,系統(tǒng)帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內(nèi)收回投資成本。【28314】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐專業(yè)磨床維修企業(yè)面臨的最大痛點在于:技術(shù)專家資源有限,而現(xiàn)場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
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  • ITIL實施:五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化【89697】

    2018-08-25

    來源 :Servicehot

    想取得ITIL的成功,技術(shù)是一方面,同樣,人的因素也至關(guān)重要。如何使員工積極的接受一個新的ITIL文化?ITIL專家提出...
    ITIL實施:五步驟創(chuàng)造良好的企業(yè)文化

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范【74471】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業(yè)典范
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系【74354】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù),并基于自有的ITSM產(chǎn)品,為深航商旅提供分階段落地實施服務(wù),產(chǎn)品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理(ITIL)體系
  • ServiceHot【37902】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【67391】

    2018-10-25

    來源 :Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后,客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云,從混合云的視角出發(fā)來看,公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 什么是工單系統(tǒng)【54167】

    2017-04-25

    來源 :Servicehot

    一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
    什么是工單系統(tǒng)
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