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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹
2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置
3.服務流程配置一（流程引擎配置）
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 流程管理—企業(yè)經(jīng)營不容忽視的一個細節(jié)【33061】

    2018-09-01

    來源 ：Servicehot

    流程管理—企業(yè)經(jīng)營不容忽視的一個細節(jié)
  • 工單系統(tǒng)管理的目標【78570】

    2018-09-11

    來源 ：Servicehot

    工單系統(tǒng)管理的目標
  • 作為一名資深I(lǐng)T運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇ITSM工具。...【43323】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    作為一名資深I(lǐng)T運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇ITSM工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0的倡導者，我認為...
    作為一名資深I(lǐng)T運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇ITSM工具。...
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM（IT服務運營管理）全球定義者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應用。作為一款領(lǐng)先的IT服務管理解決方案，ServiceHot通過智能化、自動化的方式幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、可靠的IT運維管理，提升服務質(zhì)量和運營效率?！?4869】

    2025-09-03

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot的核心優(yōu)勢包括：1. ITSM 2.0理念：超越傳統(tǒng)ITSM框架，強調(diào)智能化、自動化和用戶體驗，實現(xiàn)...
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  • 搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務管理軟件）有什么好處？【15425】

    2017-11-10

    來源 ：Servicehot

    1.ServiceHotITSM系統(tǒng)實現(xiàn)了主動的IT運維。比起沒有ITIL流程工具，有了這個工具之后、各類故障或者系統(tǒng)警...
    搭建ITSM系統(tǒng)（IT服務管理軟件）有什么好處？

    • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度【81113】

    2018-11-18

    來源 ：Servicehot

    實現(xiàn)管理可查詢、可追蹤，ServiceHot ITSM 當仁不讓。
    ServiceHot ITSM 系統(tǒng)助力九院提升服務滿意度
  • 企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走【45883】

    2018-10-25

    來源 ：Servicehot

    云計算的發(fā)展進入穩(wěn)定期后，客戶的關(guān)注點已經(jīng)聚焦到了混合云，從混合云的視角出發(fā)來看，公有云廠家的產(chǎn)品已經(jīng)琳瑯滿目非常成熟了...
    企業(yè)如何實現(xiàn)上云、選云和買云的三步走
  • 什么是工單系統(tǒng)【87119】

    2017-04-25

    來源 ：Servicehot

    一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設(shè)定和不...
    什么是工單系統(tǒng)
  • 什么是業(yè)務運維，關(guān)于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【68140】

    2017-04-27

    來源 ：Servicehot

    1、業(yè)務運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進，基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關(guān)注IT基礎(chǔ)...
    什么是業(yè)務運維，關(guān)于業(yè)務運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合
  • 需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【51226】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業(yè)程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發(fā)一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
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