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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶(hù)介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 說(shuō)到制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,黑湖小工單確實(shí)是個(gè)挺有意思的話題。作...【26049】

    2025-09-14

    來(lái)源 :Servicehot

    說(shuō)到制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,黑湖小工單確實(shí)是個(gè)挺有意思的話題。作為IT運(yùn)維老司機(jī),我見(jiàn)過(guò)不少工廠用這個(gè)系統(tǒng),但說(shuō)實(shí)話問(wèn)題也不...
    說(shuō)到制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,黑湖小工單確實(shí)是個(gè)挺有意思的話題。作...
  • ServiceHot SaaS云服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)?SaaS數(shù)據(jù)安全嗎?【59420】

    2018-05-28

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot SaaS云服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)?SaaS數(shù)據(jù)安全嗎?
  • ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問(wèn)到ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師的價(jià)值。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很有意思,因?yàn)镮TIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域,但實(shí)際上存在很多交集。【12805】

    2025-08-19

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    架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)考證推薦——DAMA證書(shū)、TOGAF證書(shū)、ITIL證書(shū)對(duì)于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師,我首推這三個(gè)證書(shū)組合:DAMA...
    ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問(wèn)到ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師的價(jià)值。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很有意思,因?yàn)镮TIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域,但實(shí)際上存在很多交集。
  • Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務(wù)臺(tái)功能嗎?【41116】

    2018-07-24

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    Servicehot有呼叫中心與 ITSM 服務(wù)臺(tái)功能嗎?
  • ITIL工作流:從理論到實(shí)踐的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對(duì)企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價(jià)值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺(tái)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL理念的落地實(shí)踐。【25535】

    2025-09-14

    來(lái)源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來(lái)了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)、服務(wù)價(jià)值鏈(...
    ITIL工作流:從理論到實(shí)踐的企業(yè)級(jí)IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對(duì)企業(yè)IT運(yùn)營(yíng)的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價(jià)值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺(tái)如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL理念的落地實(shí)踐。

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot專(zhuān)家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【56422】

    2018-09-28

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來(lái)越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專(zhuān)家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級(jí)之路【85645】

    2018-10-13

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著各級(jí)醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來(lái)越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上,對(duì)IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級(jí)之路
  • 亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì),ServiceHot再次成為焦點(diǎn)【26761】

    2018-12-14

    來(lái)源 :Servicehot

    ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)邀請(qǐng),同時(shí)是該領(lǐng)域唯一被邀請(qǐng)的企業(yè)。
    亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì),ServiceHot再次成為焦點(diǎn)
  • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【66702】

    2018-10-31

    來(lái)源 :Servicehot

    從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
    傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?
  • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報(bào)警功能!【11961】

    2018-10-12

    來(lái)源 :Servicehot

    此功能對(duì)于無(wú)法用語(yǔ)言交流環(huán)境中或存在語(yǔ)言交流障礙問(wèn)題的人來(lái)說(shuō)這無(wú)疑是一種安全有效的保護(hù)方式
    谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報(bào)警功能!
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