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    服務支持

  • IT缺口分析：ITIL成功的第一步【81297】

    2018-09-10

    來源 ：Servicehot

    IT缺口分析：ITIL成功的第一步
  • ITIL框架下的服務能力外包：提升企業IT運營效率的關鍵策略【22862】

    2025-09-13

    來源 ：Servicehot

    ---引言在數字化轉型的浪潮中，企業IT部門面臨著日益復雜的運維挑戰。如何高效管理IT服務，同時降低成本并提升靈活性，成...
    ITIL框架下的服務能力外包：提升企業IT運營效率的關鍵策略
  • 熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大，傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者，其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀，并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。【33464】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊：首先是智能客服中心，支持電...
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  • ITSM運維平臺——系統可用性【66759】

    2017-10-04

    來源 ：Servicehot

    ITSM運維平臺——系統可用性
  • 在當今數字化轉型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業I...【57994】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    在當今數字化轉型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業IT運營的核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者，Serv...
    在當今數字化轉型的浪潮中，智能運維(AIOps)正成為企業I...

    • 行業動態

  • 阿里巴巴VS騰訊【36758】

    2018-12-23

    來源 ：Servicehot

    在蓬勃發展的中國云服務市場，阿里巴巴和騰訊正在展開激烈競爭。雖然目前阿里巴巴處于市場第一的地位，但騰訊正在迎頭趕上。
    阿里巴巴VS騰訊
  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平【35902】

    2018-09-23

    來源 ：Servicehot

    現在ITIL已經成為IT服務管理的國際標準，獨立于任何廠商，基本與組織性質和業務性質無關，并且只總結IT服務管理領域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務水平
  • 如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？【23830】

    2018-11-15

    來源 ：Servicehot

    全媒體已是當下，全渠道知識庫也將成為必然。
    如何借助 ServiceHot 知識庫管理系統，建設全媒體服務下的全渠道知識庫？
  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【48310】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【78178】

    2018-09-25

    來源 ：Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用，能夠幫助企業更好的分析、服務客戶，提升運維人員工作效率，提高客戶滿意度...
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