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當(dāng)前位置:北京售后工單系統(tǒng)(tǒng)價(jià)位相關(guān)搜索內(nèi)容
1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)【85753】

    2018-01-08

    來源 :Servicehot

    CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)ITIL專家認(rèn)為,這種來自企業(yè)內(nèi)部的抵觸情緒源于“恐懼”。ForresterResearch...
    CIO理解ITIL的十個(gè)要點(diǎn)
  • ITSM與ITIL:現(xiàn)代IT服務(wù)管理的雙輪驅(qū)動【19564】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    ITIM和ITSM的區(qū)別,你們知道嗎?很多朋友經(jīng)常把ITIM(IT基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控)和ITSM(IT服務(wù)管理)搞混,其實(shí)它們...
    ITSM與ITIL:現(xiàn)代IT服務(wù)管理的雙輪驅(qū)動
  • ITIL工作流:從理論到實(shí)踐的企業(yè)級IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運(yùn)營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價(jià)值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL理念的落地實(shí)踐。【42021】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)、服務(wù)價(jià)值鏈(...
    ITIL工作流:從理論到實(shí)踐的企業(yè)級IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運(yùn)營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價(jià)值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL理念的落地實(shí)踐。
  • ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎?【44392】

    2022-04-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHotITSM系統(tǒng)在運(yùn)行多年以后,可能會遇到服務(wù)器存儲爆滿的問題;
    ServiceHot ITSM系統(tǒng)日志文件能清除嗎?
  • ITIL服務(wù)管理技巧:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實(shí)施的實(shí)用技巧。【35454】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    什么是ITILITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是一套被廣泛認(rèn)可的IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐框架。它起源于英國政府,經(jīng)過30多年發(fā)...
    ITIL服務(wù)管理技巧:從理論到實(shí)踐的全面指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot憑借多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn),ITIL框架是提升IT服務(wù)管理水平的黃金標(biāo)準(zhǔn)。本文將帶您深入了解ITIL的精髓,并分享如何在中國企業(yè)落地實(shí)施的實(shí)用技巧。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【97881】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務(wù)運(yùn)營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路【76042】

    2018-10-13

    來源 :Servicehot

    隨著各級醫(yī)院信息化建設(shè)的高速發(fā)展,醫(yī)院IT信息基礎(chǔ)設(shè)施變得愈加復(fù)雜,越來越多的臨床業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于IT信息系統(tǒng)之上,對IT...
    ServiceHot | 青島婦女兒童醫(yī)院的IT升級之路
  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【90204】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強(qiáng)產(chǎn)品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證【80563】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時(shí),需要ITSS工具將運(yùn)維管理信息化,從而達(dá)到運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認(rèn)證
  • ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P【18603】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計(jì)(或服務(wù)管理)的4個(gè)P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務(wù)設(shè)計(jì)和管理的4個(gè)P
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