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1.基礎管理（組織機構）介紹
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3.服務流程配置一（流程引擎配置）
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11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL與iTop：企業IT服務管理的黃金組合【31331】

    2025-09-12

    來源 ：Servicehot

    在當今數字化時代，IT服務管理(ITSM)已成為企業運營的核心支柱。開源ITSM系統因其靈活性、成本效益和社區支持而備受...
    ITIL與iTop：企業IT服務管理的黃金組合
  • ITIL4 的流程框架【69834】

    2023-08-04

    來源 ：Servicehot

    ITIL4是適用于數字化時代服務管理的框架。通過其最佳實踐模塊，ITIL4幫助優化數字技術，與消費者共同創造價值，推動業...
    ITIL4 的流程框架
  • ITIL的正確英語發音是什么？大家好！今天我們來聊聊ITIL這個在IT服務管理領域非常重要的概念。作為一個IT運維專家，我經常被問到【43348】

    2025-09-15

    來源 ：Servicehot

    求T帶頭的英文名字在IT領域，很多專業術語和工具都是以T開頭的英文單詞。這里我給大家列舉一些常見的T開頭IT相關英文名字...
    ITIL的正確英語發音是什么？大家好！今天我們來聊聊ITIL這個在IT服務管理領域非常重要的概念。作為一個IT運維專家，我經常被問到
  • IT運維管理體系的建立及優勢【35467】

    2023-04-19

    來源 ：Servicehot

    建立IT運維管理體系，需要制定完善的運維管理制度、使用運維監控及管理工具、設立運維服務臺，通過服務臺把制度、工具、人員有...
    IT運維管理體系的建立及優勢
  • ITIL十大核心流程解析：從理論到實踐的最佳指南【71690】

    2025-09-04

    來源 ：Servicehot

    服務級別管理(SLM)是ITIL框架中至關重要的流程之一，它確保IT服務能夠滿足業務需求并達到預期的質量水平。在Serv...
    ITIL十大核心流程解析：從理論到實踐的最佳指南

    • 行業動態

  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系【11561】

    2018-11-21

    來源 ：Servicehot

    CMDB 是什么？ITIL 是什么？兩者有何聯系？
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關系
  • ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺【46890】

    2018-10-05

    來源 ：Servicehot

    隨著云計算、大數據等熱門行業的發展和普及，IT運維在企業中的受重視程度逐年提高，企業對IT信息系統的依賴性越來越強。
    ServiceHot|華為維修遠程診斷平臺
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【23031】

    2018-09-28

    來源 ：Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣，越來越多的企業啟動了ITIL運維解決方案，應用面向業務的服務管理思想，建設了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA
  • 使用ITIL，思想先行【80102】

    2018-10-24

    來源 ：Servicehot

    大多數企業在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
    使用ITIL，思想先行
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【48865】

    2018-12-24

    來源 ：Servicehot

    今天，歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉，ServiceHot從國內上百家優秀的服務商中脫穎而出，...
    驚艷亮相2018中國SaaS應用大會，ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
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