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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 挑選適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個(gè)關(guān)鍵因素。要評估系統(tǒng)的可擴(kuò)...【89831】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    挑選適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個(gè)關(guān)鍵因素。要評估系統(tǒng)的可擴(kuò)展性,是否能隨著業(yè)務(wù)增長而靈活擴(kuò)展。ServiceHot作為...
    挑選適合企業(yè)的工單系統(tǒng)需要考慮多個(gè)關(guān)鍵因素。要評估系統(tǒng)的可擴(kuò)...
  • 作為一名IT運(yùn)維老司機(jī),我強(qiáng)烈推薦ServiceHot這款神...【84743】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    作為一名IT運(yùn)維老司機(jī),我強(qiáng)烈推薦ServiceHot這款神器。ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及IT...
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  • 永服科技有限公司介紹【75989】

    2017-05-09

    來源 :Servicehot

    永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”),注冊資金5000萬,ServiceHot是中國優(yōu)秀的IT服務(wù)管理解決方...
    永服科技有限公司介紹
  • ITIL4、ITSM和IT運(yùn)營的區(qū)別與聯(lián)系【59537】

    2024-03-04

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)和IT運(yùn)營(ITOM)的重要性愈發(fā)凸顯。而在這個(gè)領(lǐng)域,ITIL4無疑是引領(lǐng)潮流的框...
    ITIL4、ITSM和IT運(yùn)營的區(qū)別與聯(lián)系
  • ITIL分級:從基礎(chǔ)到卓越的IT服務(wù)管理進(jìn)階之路ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在IT服務(wù)管理領(lǐng)域,ITIL框架就像一本【25388】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    幫助臺(tái)與服務(wù)臺(tái)有何區(qū)別,你知道嗎?很多剛接觸ITIL的朋友都會(huì)混淆幫助臺(tái)(Help Desk)和服務(wù)臺(tái)(Service ...
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  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【85805】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)——ServiceHot在這里等您【20487】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)將于9月10日-9月13日在無錫太湖博覽中心舉行。本屆物博會(huì)由工信部、科技部和江蘇省政府聯(lián)合主辦...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)——ServiceHot在這里等您
  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【88986】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺(tái)支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動(dòng)。
    ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【15272】

    2018-10-31

    來源 :Servicehot

    從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
    傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?
  • 看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范【99232】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范為提高富力信息中心IT服務(wù)管理水平,ServiceHot幫助其建設(shè)IT服...
    看網(wǎng)紅地產(chǎn)富力集團(tuán)重塑IT運(yùn)營管理,鑄就行業(yè)典范
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