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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
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    服務支持

  • 中國建設銀行作為國內領先的商業(yè)銀行,在客戶服務方面有很多創(chuàng)新...【36749】

    2025-08-30

    來源 :Servicehot

    中國建設銀行作為國內領先的商業(yè)銀行,在客戶服務方面有很多創(chuàng)新功能。最值得一提的是他們的智能客服系統(tǒng),7×24小時在線解答...
    中國建設銀行作為國內領先的商業(yè)銀行,在客戶服務方面有很多創(chuàng)新...
  • 企業(yè)流程梳理的價值【20251】

    2022-08-19

    來源 :Servicehot

    梳理?分析業(yè)務流程的過程也是發(fā)現(xiàn)問題的過程?在發(fā)現(xiàn)操作問題的同時也會發(fā)現(xiàn)有的問題不屬于操作層面,而是管理問題,需要制定管...
    企業(yè)流程梳理的價值
  • IT運維管理2018:數(shù)字化轉型的關鍵一年【74068】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    2018年是在IT運維管理領域實現(xiàn)重大突破的一年。作為全球領先的科技企業(yè),在這一年推出了多項創(chuàng)新性的IT運維解決方案,為...
     IT運維管理2018:數(shù)字化轉型的關鍵一年
  • 山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數(shù)字化轉型浪潮下,山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,為山東企業(yè)提供專業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務,幫助企業(yè)構建高效、智能的售后服務體系?!?2550】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    是一家專注于服裝零售的連鎖企業(yè),在山東省內擁有200多家門店。隨著業(yè)務擴張,傳統(tǒng)的客服方式已無法滿足需求。他們選擇了Se...
    山東智能工單系統(tǒng)定制 - 打造高效便捷的售后服務新體驗在數(shù)字化轉型浪潮下,山東企業(yè)正積極尋求智能化解決方案來提升運營效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,為山東企業(yè)提供專業(yè)的智能工單系統(tǒng)定制服務,幫助企業(yè)構建高效、智能的售后服務體系。
  • 項目管理【13878】

    2018-01-28

    來源 :Servicehot

    項目管理

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019【53141】

    2018-11-19

    來源 :Servicehot

    互聯(lián)網(wǎng)的魅力!
    人工智能與教育大數(shù)據(jù)峰會·2019
  • 什么是ITIL?什么是ITSM?【27384】

    2018-10-26

    來源 :Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL?什么是ITSM?
  • ITIL服務設計和管理的4個P【81788】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • ITIL4的設計框架淺析【65842】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術,合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設計框架淺析
  • 2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮【77747】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    13日,為期四天的2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會(以下簡稱“物博會”)終于圓滿落幕。一個鮮明的共識已經(jīng)達成:一個新的全球物聯(lián)網(wǎng)...
    2017世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會圓滿落幕 ServiceHot掀起現(xiàn)場熱潮
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