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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)的全球定義者!作為ITSM領域的創新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發展,通過持續的技術創新和應用實踐,為企業提供更智能、更高效的IT服務運營管理解決方案。【85100】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ServiceHot產品系列基于先進的云原生架構,融合了AI、大數據和自動化技術,幫助客戶實現:1. 智能化IT服務管理...
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  • ITIL 4和DevOps的關系【29429】

    2022-02-17

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    ITIL4對過往的框架進行了重大變革,融合了各類最新的管理方法、思想和工具。其中包括近年來一直被認為挑戰其江湖地位的De...
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  • 剖析IT運維管理當前面臨的問題【70506】

    2018-09-14

    來源 :Servicehot

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  • 如何更好的理解和應用ITIL【67902】

    2018-09-02

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  • 合肥工程工單系統如何提升企業運營效率?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的工程工單系統正在幫助合肥企業實現數字化轉型。本文將深入探討工程工單系統的價值,并延伸分析幾個關鍵的企業數字化工具。【80629】

    2025-09-01

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    一物一碼的追溯是怎么做到的?一物一碼追溯系統主要依靠二維碼/RFID等標識技術,配合后端數據庫實現。ServiceHot...
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  • 行業動態

  • ServiceHot與您相約2017第十三屆南京軟博會【94637】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    2017年9月6日,中國(南京)國際軟件產品和信息服務交易博覽會(簡稱南京軟博會)在南京國際博覽中心拉開了帷幕。
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  • 看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范【56625】

    2017-04-21

    來源 :Servicehot

    看網紅地產富力集團重塑IT運營管理,鑄就行業典范為提高富力信息中心IT服務管理水平,ServiceHot幫助其建設IT服...
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  • 什么是工單系統【70776】

    2017-04-25

    來源 :Servicehot

    一、什么是工單系統是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據不同組織,部門和外部客戶的需求,通過系統流程的設定和不...
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  • ITSS是什么?【38498】

    2018-12-30

    來源 :Servicehot

    隨著中國信息化建設的推進,企業越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
     ITSS是什么?
  • 2018年SAAS企業“吃雞”生存指南【20391】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬象更新,但對于中國的SAAS企業來說,2018年可謂依舊是一個生死年,就像當下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
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