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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關(guān)知識。【42671】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL認證的認證機構(gòu)ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護,這是一家由英國政府內(nèi)閣辦公室和Capita公司合...
    ITIL服務管理講師:從理論到實踐的領(lǐng)路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。在這個專業(yè)領(lǐng)域中,ITIL認證講師扮演著至關(guān)重要的角色,他們不僅是知識的傳播者,更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內(nèi)知名ITIL服務管理講師,以及ITIL認證體系的相關(guān)知識。
  • Servicehot ITSOM小程序【94707】

    2017-12-15

    來源 :Servicehot

    Servicehot ITSOM小程序
  • ServiceHot 春節(jié)放假通知【99269】

    2017-05-21

    來源 :Servicehot

    ServiceHot 春節(jié)放假通知
  • IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?【60206】

    2017-08-16

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了IT服務設(shè)計(或服務管理)的4個P,分別如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    IT服務管理需要考慮的因素你都了解嗎?
  • IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構(gòu)成及優(yōu)化方案。【96997】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    IT運維主要是做什么的IT運維工作涵蓋硬件設(shè)備管理、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保障等多個維度。具體包括:服務器、存儲設(shè)備等硬...
    IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,企業(yè)IT設(shè)備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術(shù)幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構(gòu)成及優(yōu)化方案。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot驚艷亮相2017物博會【25588】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    物聯(lián)世界,共創(chuàng)未來。 昨天是2017物博會開幕的第一天, ServiceHot攜超強產(chǎn)品驚艷登場。
    ServiceHot驚艷亮相2017物博會
  • ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系【10609】

    2018-11-21

    來源 :Servicehot

    CMDB 是什么?ITIL 是什么?兩者有何聯(lián)系?
    ServiceHot 解讀 CMDB 與 ITIL 的關(guān)系
  • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!【39868】

    2018-10-12

    來源 :Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護方式
    谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報警功能!
  • 牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!【50931】

    2018-12-31

    來源 :Servicehot

    方法論大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去!?
    牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系【98916】

    2018-09-30

    來源 :Servicehot

    經(jīng)常會看到這種現(xiàn)象:很多公司都有運維資質(zhì),但在投標時卻注明需要ITSS證書資質(zhì)。那么,運維資質(zhì)與ITSS運維標準有什么關(guān)...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質(zhì)與ITSS運維標準的區(qū)別和關(guān)系
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