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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 說到易倉ERP系統(tǒng),它可是跨境電商賣家們的得力助手!作為一個...【93095】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    說到易倉RP系統(tǒng),它可是跨境電商賣家們的得力助手!作為一個資深I(lǐng)T運維專家,我特別想給大家介紹一下它的幾個超實用的功能亮...
    說到易倉ERP系統(tǒng),它可是跨境電商賣家們的得力助手!作為一個...
  • ITIL4中的服務策略與設(shè)計【69870】

    2024-03-22

    來源 :Servicehot

    在數(shù)字化時代,IT服務不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵支撐,更是連接業(yè)務需求和實際交付的紐帶。正因如此,我們深入ITIL框架,聚焦于...
    ITIL4中的服務策略與設(shè)計
  • 以個性化為需求如何選擇ITSM系統(tǒng)?【38899】

    2017-09-11

    來源 :Servicehot

    為了保證最終落地的ITSM有用、能用、好用,除了所選ITSM符合標準方法論,還需要滿足個性化需求。那么個性化需求的風險有...
    以個性化為需求如何選擇ITSM系統(tǒng)?
  • ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對是IT運維人員...【82205】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對是IT運維人員的得力助手!這個系統(tǒng)采用了最新的ITSM 2.0理念,讓工單...
    ServiceHot提供的重慶工單管理系統(tǒng)絕對是IT運維人員...
  • ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰(zhàn)略服務設(shè)計服務轉(zhuǎn)換服務運營持續(xù)服務改進。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務管理體系的重要參考。【32822】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)全稱是什么?ITSM全稱是Information Technology Service Management...
    ITIL五大本解析:從理論到實踐的IT服務管理指南作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫)是IT服務管理領(lǐng)域的黃金標準。ITIL五大本指的是ITIL v3/2011版本的五本核心出版物:服務戰(zhàn)略服務設(shè)計服務轉(zhuǎn)換服務運營持續(xù)服務改進。這五本書構(gòu)成了完整的IT服務生命周期管理框架,至今仍是企業(yè)構(gòu)建IT服務管理體系的重要參考。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【88747】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應對挑戰(zhàn)
    ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?
  • ITIL4的設(shè)計框架淺析【47801】

    2017-04-24

    來源 :Servicehot

    ITIL4中服務管理的四個維度ITIL4首先講解了服務管理的四個維度組織和人員,信息和技術(shù),合作伙伴和供應商,價值流和流...
    ITIL4的設(shè)計框架淺析
  • 場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證【49235】

    2018-10-22

    來源 :Servicehot

    企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時,需要ITSS工具將運維管理信息化,從而達到運維標準化的目的。但是,功能完善的ITSS系統(tǒng)...
    場景一 | ServiceHot告訴你,如何快速通過ITSS認證
  • ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級【23037】

    2018-12-16

    來源 :Servicehot

    大中型企業(yè)IT部門在移動化、智能化演進的道路上,總有一些大的企業(yè)走在最前面,比如禧天龍。
    ServiceHot助力家居龍頭企業(yè)進行管理移動化升級
  • ServiceHot專家講解 | IT服務管理——SLA【19343】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動了ITIL運維解決方案,應用面向業(yè)務的服務管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務管理——SLA
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