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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL（信息技術基礎架構庫）可以說是IT服務管理領域的【84534】

    2025-09-02

    來源 ：Servicehot

    ITIL（信息技術基礎架構庫）可以說是IT服務管理領域的"圣經"了。它最早誕生于1980年代的英國政...
    ITIL（信息技術基礎架構庫）可以說是IT服務管理領域的
  • ITIL服務管理講師：從理論到實踐的領路人ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（IT服務運營管理）定義者，始終致力于推動IT服務管理領域的創新發展。在這個專業領域中，ITIL認證講師扮演著至關重要的角色，他們不僅是知識的傳播者，更是最佳實踐的推動者。今天我們要重點介紹的是國內知名ITIL服務管理講師，以及ITIL認證體系的相關知識。【29402】

    2025-08-19

    來源 ：Servicehot

    ITIL認證的認證機構ITIL認證體系由AXELOS公司負責管理和維護，這是一家由英國政府內閣辦公室和Capita公司合...
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  • IT服務設計/管理必須要考慮的4個P，你都了解嗎？【46959】

    2017-11-29

    來源 ：Servicehot

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  • 最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到...【43114】

    2025-09-01

    來源 ：Servicehot

    最近有用戶反映在使用ServiceHot ITSM系統時遇到了一個奇怪的現象：工單明明顯示發送失敗，卻仍然被系統歸檔了。...
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  • 作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核...【63567】

    2025-08-21

    來源 ：Servicehot

    作為IT運維領域的資深專家，我認為高級運維工程師需要掌握的核心技術包括：云計算平臺管理（AWS/Azure/阿里云等）、...
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    • 行業動態

  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【50270】

    2018-11-06

    來源 ：Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
    Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測
  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化【31506】

    2018-09-27

    來源 ：Servicehot

    ITIL流程設計步驟，ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設計實現IT服務管理數字化
  • 需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議 【20523】

    2018-11-28

    來源 ：Servicehot

    本文將從成本投入、專業程度等各方面綜合評估。
    需要自己開發一套 ITSM 軟件嗎？ServiceHot 給你一點建議
  • 什么是ITIL？什么是ITSM?【59938】

    2018-10-26

    來源 ：Servicehot

    ITIL即IT基礎架構庫(Information Technology Infrastructure Library, ...
    什么是ITIL？什么是ITSM?
  • ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系【11817】

    2018-09-30

    來源 ：Servicehot

    經常會看到這種現象：很多公司都有運維資質，但在投標時卻注明需要ITSS證書資質。那么，運維資質與ITSS運維標準有什么關...
    ServiceHot專家講解 | 運維資質與ITSS運維標準的區別和關系
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