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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 提升售后服務的智能化管理在當今快節奏的商業環境中,高效的工單管理系統已成為企業提升客戶滿意度的重要工具。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot深知智能化工單系統的重要性。為知名家電品牌,其工單系統的優化直接關系到用戶體驗和品牌形象。【57253】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    售后的一些協議都有哪些 還有就是維修的一些費用標熱水器的售后服務協議通常包括保修條款、延保服務、上門服務標準等。Serv...
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  • 如何利用運維管理工具提升運維效率?【38659】

    2018-05-09

    來源 :Servicehot

    如何利用運維管理工具提升運維效率?
  • ServiceHot提供的重慶工單管理系統絕對是IT運維人員...【70583】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot提供的重慶工單管理系統絕對是IT運維人員的得力助手!這個系統采用了最新的ITSM 2.0理念,讓工單...
    ServiceHot提供的重慶工單管理系統絕對是IT運維人員...
  • 中小企業實現ITIL的具體方法【77804】

    2017-09-22

    來源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL(信息技術基礎設施庫)是InformationTechnologyInfrastructureL...
    中小企業實現ITIL的具體方法
  • ITSM形體課:IT運維與優雅服務的完美結合【59529】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    引言在當今數字化時代,IT服務管理(ITSM)已經成為企業運營的核心支柱。但您是否想過,ITSM與形體訓練也能產生奇妙的...
    ITSM形體課:IT運維與優雅服務的完美結合

  • 行業動態

  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【38623】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【28572】

    2018-10-30

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
    華為的選擇——ServiceHot ITSM
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運維軟件提高運維效率【75886】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認為運維管理工具的的應用,能夠幫助企業更好的分析、服務客戶,提升運維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運維軟件提高運維效率
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【85452】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國開源產業峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系【56435】

    2018-12-13

    來源 :Servicehot

    ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務,并基于自有的ITSM產品,為深航商旅提供分階段落地實施服務,產品...
    ServiceHot助力深航商旅打造IT服務管理(ITIL)體系
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