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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 資深I(lǐng)T運(yùn)維專家視角:ServiceHot引領(lǐng)ITSM 2.0時(shí)代變革【95290】

    2025-08-21

    來(lái)源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導(dǎo)者和ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務(wù)管理的...
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  • 從投訴到查詢一站式解決ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。在吉林省,無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人用戶,都可能遇到需要投訴或查詢服務(wù)的情況。本文將詳細(xì)介紹吉林省常見的工單系統(tǒng)使用方式,包括教育機(jī)構(gòu)查詢、通信服務(wù)投訴等實(shí)用信息。【89938】

    2025-08-26

    來(lái)源 :Servicehot

    我是吉林省用戶怎么打中國(guó)移動(dòng)投訴電話作為吉林省的中國(guó)移動(dòng)用戶,如果您遇到服務(wù)問(wèn)題需要投訴,可以通過(guò)以下幾種方式:1. 直...
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  • ITIL全拼是什么?深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)及其應(yīng)用價(jià)值【60707】

    2025-08-27

    來(lái)源 :Servicehot

    什么是ITIL?ITIL全稱是Information Technology Infrastructure Library...
    ITIL全拼是什么?深入解析IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)及其應(yīng)用價(jià)值
  • ITIL與iTop:企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合【33673】

    2025-09-12

    來(lái)源 :Servicehot

    在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代,IT服務(wù)管理(ITSM)已成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心支柱。開源ITSM系統(tǒng)因其靈活性、成本效益和社區(qū)支持而備受...
    ITIL與iTop:企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金組合
  • IT 運(yùn)維中變更管理的意義和常見問(wèn)題解答【65968】

    2018-04-11

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    在企業(yè)的運(yùn)維管理過(guò)程中,很多時(shí)候會(huì)有變更產(chǎn)生。這些變更通常來(lái)源于基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí),容量管理、可用性管理、軟件更新、新服務(wù)的...
    IT 運(yùn)維中變更管理的意義和常見問(wèn)題解答

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 我國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照【26708】

    2018-12-25

    來(lái)源 :Servicehot

    重磅:我國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發(fā)后合影。當(dāng)日,工信部正式向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電...
    我國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照
  • IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別,你都知道嗎? 【11830】

    2018-11-10

    來(lái)源 :Servicehot

    在當(dāng)前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會(huì)失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風(fēng)險(xiǎn)的區(qū)別,你都知道嗎?
  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效【28129】

    2018-10-16

    來(lái)源 :Servicehot

    助力企業(yè)運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效,ServiceHot當(dāng)仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運(yùn)維服務(wù)提質(zhì)增效
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟【58708】

    2018-11-16

    來(lái)源 :Servicehot

    其實(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實(shí)施的五大關(guān)鍵步驟
  • 淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)【20429】

    2018-11-04

    來(lái)源 :Servicehot

    隨著我國(guó)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代,很多人對(duì)于大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)還處于懵懂的狀態(tài),充分提升大數(shù)據(jù)的應(yīng)用對(duì)于我國(guó)各個(gè)行業(yè),都會(huì)有非常重要...
    淺析未來(lái)大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)
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