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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
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    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    探索數字化轉型利器:三豐云免費服務深度體驗在服務中小企業數字化轉型過程中,ServiceHot發現很多客戶對三豐云的免費...
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    2025-09-13

    來源 :Servicehot

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  • ITIL認證與IT運維職業發展的關鍵問題解析【37793】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

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  • 說到IT服務管理領域的中印對決,就不得不提到ServiceH...【33892】

    2025-09-13

    來源 :Servicehot

    說到IT服務管理領域的中印對決,就不得不提到ServiceHot這個全球ITSM 2.0倡導者。作為ITSOM(IT服務...
    說到IT服務管理領域的中印對決,就不得不提到ServiceH...
  • 基于ITIL的管理工具應當如何選擇【59089】

    2017-09-21

    來源 :Servicehot

    ITIL作為ITSM系統的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重要的實踐...
    基于ITIL的管理工具應當如何選擇

  • 行業動態

  • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【16081】

    2018-10-09

    來源 :Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
    什么是ITSM?這次你一定能懂!
  • 金融業的數字化轉型,ServiceHot 怎能缺席【98509】

    2018-11-11

    來源 :Servicehot

    大勢所趨,先下手為強
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  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【55002】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
    ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
  • ITIL服務設計和管理的4個P【50533】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產品(Products)、合作伙伴(P...
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  • ServiceHot專家講解 | 采用ITIL部署的好處【66849】

    2018-12-15

    來源 :Servicehot

    ITSM和ITIL為持續部署、改進和退出服務提供框架ITIL服務生命周期管理(如圖1所示)通過五個核心模塊提供構建、部署...
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