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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 湖北平臺工單系統(tǒng)費(fèi)用解析與服務(wù)體驗ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案正在湖北地區(qū)廣泛應(yīng)用。本文將為您詳細(xì)解析湖北地區(qū)工單系統(tǒng)的費(fèi)用構(gòu)成,并分享相關(guān)服務(wù)體驗。【35049】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    提振消費(fèi)強(qiáng)信心!湖北省首個"放心消費(fèi)一條街"集體公開承諾!湖北省近期推出的"放心消費(fèi)一條街...
    湖北平臺工單系統(tǒng)費(fèi)用解析與服務(wù)體驗ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案正在湖北地區(qū)廣泛應(yīng)用。本文將為您詳細(xì)解析湖北地區(qū)工單系統(tǒng)的費(fèi)用構(gòu)成,并分享相關(guān)服務(wù)體驗。
  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【34688】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot——這一正在重塑IT服務(wù)管理行業(yè)的創(chuàng)新力量。ServiceHot的...
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  • 四、服務(wù)組合管理(V1.0)【34812】

    2017-07-06

    來源 :Servicehot

    四、服務(wù)組合管理(V1.0)
  • IT運(yùn)維管理人力成本困境該如何破解?【51585】

    2017-12-04

    來源 :Servicehot

    IT運(yùn)維管理人力成本困境該如何破解?
  • ITIL證書查詢官網(wǎng)及認(rèn)證全攻略ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們深知ITIL認(rèn)證對IT專業(yè)人士的重要性。本文將為您詳細(xì)介紹ITIL認(rèn)證體系、查詢方式以及證書形式,幫助您更好地規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑。【35426】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

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  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計實現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【57633】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設(shè)計步驟,ServiceHot帶你全面了解。
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  • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)?【84039】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
    ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標(biāo)準(zhǔn)?
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【46507】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細(xì)說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵【98248】

    2018-10-11

    來源 :Servicehot

    在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,信息系統(tǒng)逐步滲透到我們企業(yè)當(dāng)中, IT系統(tǒng)已經(jīng)從傳統(tǒng)的后臺支持轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動。
    ServiceHot|軟件廠商要提升競爭力,做好服務(wù)是關(guān)鍵
  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量【88156】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務(wù)體系的建設(shè),還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術(shù)支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務(wù)效率與質(zhì)量
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