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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規則及服務評價)
5.創建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL4、微服務架構、敏捷架構在組織中的關聯關系【22881】

    2024-03-08

    來源 :Servicehot

    在當今數字化時代,IT服務管理的重要性愈發顯著,而在眾多概念中,ITIL4、微服務架構和敏捷組織轉型則扮演著至關重要的角...
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  • 智能制造時代的數字化管理利器在廣東制造業數字化轉型的浪潮中,機械工單系統正成為企業提升生產效率的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創新應用,為制造企業提供智能化運維解決方案?!?5814】

    2025-04-08

    來源 :Servicehot

    ServiceHot工單系統:集ERP,MES和財務管理為一體的進銷存生產管理系統在廣東金屬加工行業,我們觀察到很多中小...
    智能制造時代的數字化管理利器在廣東制造業數字化轉型的浪潮中,機械工單系統正成為企業提升生產效率的關鍵工具。作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,ServiceHot一直致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的創新應用,為制造企業提供智能化運維解決方案。
  • ITIL的全稱是Information Technology...【34078】

    2025-08-27

    來源 :Servicehot

    ITIL的全稱是Information Technology Infrastructure Library,即信息技術基...
    ITIL的全稱是Information Technology...
  • ITIL中文版:中國企業IT服務管理的金鑰匙在數字化轉型浪潮中,IT服務管理(ITSM)已成為企業核心競爭力。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot觀察到越來越多的中國企業開始關注ITIL中文版的應用。ITIL(信息技術基礎架構庫)作為IT服務管理的最佳實踐框架,其中文版的推出極大降低了國內企業的學習門檻。【53580】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認證考試是英文還是中文很多準備考取ITIL認證的學員都會問:考試是英文還是中文?好消息是,目前ITIL4認證考試...
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  • itil4中的三個全新概念【29912】

    2022-08-23

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL4Foundation震撼發布,再次拉開了大版本進化的帷幕,ITIL4全面反映數字化轉型過程中、新興技術條件...
    itil4中的三個全新概念

  • 行業動態

  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)【96715】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(上)
  • 在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?【13641】

    2018-09-16

    來源 :Servicehot

    2017年末,當我們還在猶豫在線抓娃娃到底是不是風口的時候,已經有多個在線抓娃娃的平臺拿到了投融資。
    在線抓娃娃的風口中,奇藝果為何能先飛起來?
  • Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測【28421】

    2018-11-06

    來源 :Servicehot

    全球領先的信息技術研究和顧問公司Gartner公布關于IT企業和用戶在2018年及之后的熱門科技預測。此次Gartner...
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  • 我國正式發放5G商用牌照【29048】

    2018-12-25

    來源 :Servicehot

    重磅:我國正式發放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發后合影。當日,工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯通、中國廣電...
    我國正式發放5G商用牌照
  • 企業如何將運維“被動”化為“主動”?【51251】

    2018-10-23

    來源 :Servicehot

    IT正在走向一種整合的發展趨勢——“被動”變“主動”
    企業如何將運維“被動”化為“主動”?
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