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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 在IT運(yùn)維管理方面的關(guān)注點(diǎn)【42515】

    2017-08-10

    來源 :Servicehot

    在IT運(yùn)維管理工具開始受到人們關(guān)注的時(shí)候,很多專家把IT運(yùn)維管理系統(tǒng)分成了三部分,即,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的網(wǎng)元級(jí)管理軟件、網(wǎng)絡(luò)...
    在IT運(yùn)維管理方面的關(guān)注點(diǎn)
  • IT部門如何體現(xiàn)其價(jià)值【28826】

    2023-08-29

    來源 :Servicehot

    當(dāng)今時(shí)代,IT部門已經(jīng)成為了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分,其價(jià)值和作用也愈發(fā)凸顯。IT部門不僅可以提供技術(shù)支持,還可以在企業(yè)管...
    IT部門如何體現(xiàn)其價(jià)值
  • 企業(yè)對(duì)IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求【45928】

    2017-09-10

    來源 :Servicehot

    隨著業(yè)務(wù)需求不斷演進(jìn),市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。但是,幾乎所有規(guī)模的企業(yè)都對(duì)IT服務(wù)管理有著強(qiáng)大的業(yè)務(wù)需求,無論現(xiàn)在還是未來。需求將...
    企業(yè)對(duì)IT服務(wù)管理的四大關(guān)鍵要求
  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為一款領(lǐng)先的IT服務(wù)管理解決方案,ServiceHot通過智能化、自動(dòng)化的方式幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效、可靠的IT運(yùn)維管理,提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。【26247】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    ServiceHot的核心優(yōu)勢(shì)包括:1. ITSM 2.0理念:超越傳統(tǒng)ITSM框架,強(qiáng)調(diào)智能化、自動(dòng)化和用戶體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)...
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  • 數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則【69349】

    2017-07-31

    來源 :Servicehot

    數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心少則幾百個(gè)機(jī)柜,多則成百上千,甚至上萬(wàn)個(gè)機(jī)柜。面對(duì)如此大規(guī)模的數(shù)據(jù)中心,如何利用現(xiàn)有...
    數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理原則

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南【27623】

    2018-09-18

    來源 :Servicehot

    新年伊始,萬(wàn)象更新,但對(duì)于中國(guó)的SAAS企業(yè)來說,2018年可謂依舊是一個(gè)生死年,就像當(dāng)下最火熱的游戲“吃雞”(絕地求生...
    2018年SAAS企業(yè)“吃雞”生存指南
  • 牛X了,這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐?!【28902】

    2018-12-31

    來源 :Servicehot

    方法論大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進(jìn)去!?
    牛X了,這款運(yùn)維軟件到底包含了多少最佳實(shí)踐?!
  • ServiceHot專家講解 | IT服務(wù)管理——SLA【64387】

    2018-09-28

    來源 :Servicehot

    隨著ITIL的深入推廣,越來越多的企業(yè)啟動(dòng)了ITIL運(yùn)維解決方案,應(yīng)用面向業(yè)務(wù)的服務(wù)管理思想,建設(shè)了符合ITIL理念的服...
    ServiceHot專家講解 |  IT服務(wù)管理——SLA
  • 什么是變更管理?【11049】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標(biāo)是確保在變更實(shí)施過程中使用標(biāo)準(zhǔn)的方法和步驟,盡快地實(shí)施變更,以將由變更所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷對(duì)業(yè)務(wù)的影響減小到最...
    什么是變更管理?
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)【22138】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個(gè)月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國(guó)企業(yè)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)報(bào)告》。報(bào)告顯示在信息化的推進(jìn)中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對(duì)I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級(jí)
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