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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
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10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • IT運維管理高效的七個要點【99758】

    2021-12-24

    來源 :Servicehot

    IT管理和運維工作涵蓋了各行業(yè)的各崗位中,如何提高工作效率,規(guī)避風險,更好的做好IT管理和運維工作,已經成為一個不斷探索...
    IT運維管理高效的七個要點
  • ITSM知識庫管理應從哪些方面著手【95410】

    2018-05-04

    來源 :Servicehot

    ITSM知識庫管理應從哪些方面著手
  • 作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯(lián)通掌上運維工單的接收流...【97884】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯(lián)通掌上運維工單的接收流程。首先需要下載安裝"聯(lián)通掌上運維"AP...
    作為一名資深IT運維專家,我來分享下聯(lián)通掌上運維工單的接收流...
  • 說到制造業(yè)的數(shù)字化轉型,黑湖小工單確實是個挺有意思的話題。作...【37008】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    說到制造業(yè)的數(shù)字化轉型,黑湖小工單確實是個挺有意思的話題。作為IT運維老司機,我見過不少工廠用這個系統(tǒng),但說實話問題也不...
    說到制造業(yè)的數(shù)字化轉型,黑湖小工單確實是個挺有意思的話題。作...
  • ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...【42470】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最佳實踐框架認證。它由英國政府商務部開發(fā),現(xiàn)已成為IT服務管理...
    ITIL(信息技術基礎架構庫)認證是全球公認的IT服務管理最...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【85995】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • 驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎【61023】

    2018-12-24

    來源 :Servicehot

    今天,歷時半年的2018年中國SaaS應用大會獲獎榜單終于揭曉,ServiceHot從國內上百家優(yōu)秀的服務商中脫穎而出,...
    驚艷亮相2018中國SaaS應用大會,ServiceHot斬獲最佳SaaS服務商大獎
  • IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎? 【29872】

    2018-11-10

    來源 :Servicehot

    在當前的世界中,數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)保護是企業(yè)至關重要的考慮因素。客戶希望您確保其信息的安全性,如果您不能保證信息安全,就會失去業(yè)...
    IT安全漏洞、威脅與風險的區(qū)別,你都知道嗎?
  • IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【83820】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
    IT維護對企業(yè)競爭力的影響
  • 項目經理應具備的基本素質與管理能力【17274】

    2018-09-21

    來源 :Servicehot

    項目經理不僅僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成功和質量等目標,還必須協(xié)調整個項目過程,滿足項目參與者及其他利益相關者的需要...
    項目經理應具備的基本素質與管理能力
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