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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評(píng)價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門(mén)戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 對(duì)于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...【64393】

    2025-08-19

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    對(duì)于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新者,我們建議重點(diǎn)關(guān)注ISO/IEC 17025認(rèn)證。這是目...
    對(duì)于實(shí)驗(yàn)室計(jì)量認(rèn)證,ServiceHot作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)...
  • ServiceHot ITSOM平臺(tái)內(nèi)容更新提示(2017.11.14)!【25210】

    2017-06-21

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    ServiceHot ITSOM平臺(tái)內(nèi)容更新提示(2017.11.14)!
  • 為什么需要ITIL服務(wù)目錄【28256】

    2017-07-13

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    為什么需要ITIL服務(wù)目錄隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐的加快,越來(lái)越多的組織發(fā)現(xiàn)IT已成為創(chuàng)造更大價(jià)值和獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要推動(dòng)者。...
    為什么需要ITIL服務(wù)目錄
  • ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問(wèn)到ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師的價(jià)值。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很有意思,因?yàn)镮TIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域,但實(shí)際上存在很多交集。【25178】

    2025-08-19

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    架構(gòu)師轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)考證推薦——DAMA證書(shū)、TOGAF證書(shū)、ITIL證書(shū)對(duì)于想要轉(zhuǎn)型的架構(gòu)師,我首推這三個(gè)證書(shū)組合:DAMA...
    ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師職業(yè)發(fā)展重要嗎?ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者,我們經(jīng)常被問(wèn)到ITIL認(rèn)證對(duì)架構(gòu)師的價(jià)值。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很有意思,因?yàn)镮TIL和架構(gòu)師看似屬于不同領(lǐng)域,但實(shí)際上存在很多交集。
  • IT運(yùn)維管理高效的七個(gè)要點(diǎn)【99697】

    2021-12-24

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    IT管理和運(yùn)維工作涵蓋了各行業(yè)的各崗位中,如何提高工作效率,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),更好的做好IT管理和運(yùn)維工作,已經(jīng)成為一個(gè)不斷探索...
    IT運(yùn)維管理高效的七個(gè)要點(diǎn)

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平【83110】

    2018-09-23

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    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),獨(dú)立于任何廠商,基本與組織性質(zhì)和業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān),并且只總結(jié)IT服務(wù)管理領(lǐng)域最重...
    ServiceHot專家講解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服務(wù)水平
  • 重磅|ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)【95272】

    2018-12-22

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    在剛剛過(guò)去的周六,ServiceHot亮相2018中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì),并一舉斬獲全場(chǎng)最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎(jiǎng)。
    重磅|ServiceHot斬獲中國(guó)IT服務(wù)創(chuàng)新大會(huì)服務(wù)大獎(jiǎng)
  • 傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?【64521】

    2018-10-31

    來(lái)源 :Servicehot

    從信息化時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,再到如今大幕初啟的數(shù)字化時(shí)代,IT、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)化已經(jīng)滲透到工作和生活的方方面面。運(yùn)維作為IT...
    傳統(tǒng)運(yùn)維、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維和業(yè)務(wù)運(yùn)維有何不同,你分清了嗎?
  • 我國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照【84880】

    2018-12-25

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    重磅:我國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照6月6日,5G商用牌照頒發(fā)后合影。當(dāng)日,工信部正式向中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)廣電...
    我國(guó)正式發(fā)放5G商用牌照
  • IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響 【83862】

    2018-11-09

    來(lái)源 :Servicehot

    關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報(bào)告就典型IT預(yù)算用于日常維護(hù)管理...
    IT維護(hù)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響
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