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4.服務流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務評價)

5.創(chuàng)建服務目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

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SaaS應用將弱化大小企業(yè)間競爭差距【71407】

2018-02-10

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ITIL考試含金量究竟有多高？職業(yè)發(fā)展必備認證解析【26482】

2025-08-21

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在IT服務管理領域，ITIL認證一直被視為"黃金標準"。作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM（...
作為IT運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【48324】

2025-08-26

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作為IT運維專家，我經(jīng)常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)。2024年，開源免費的工單系統(tǒng)選擇更加豐富，Service...
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2025-08-21

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15款高效開源投訴工單系統(tǒng)推薦（2024最新盤點）【42270】

2025-09-14

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在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，一個優(yōu)秀的開源工單系統(tǒng)能大幅提升IT運維效率。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者，特...

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行業(yè)動態(tài)

國內(nèi) ITSM 領頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務管理的4大優(yōu)勢【80586】

2018-11-23

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寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了，你還等什么？
使用ITIL，思想先行【64133】

2018-10-24

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大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關！這就對了，說明用戶對運維...
一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站|ServiceHot一周熱聞【24418】

2018-11-07

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一夜之間全世界的WIFI都不安全了；阿里和京東線下爭奪的新場景：加油站......以下為您奉上更多熱點事件。
什么是工單系統(tǒng)【52666】

2017-04-25

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一、什么是工單系統(tǒng)是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。根據(jù)不同組織，部門和外部客戶的需求，通過系統(tǒng)流程的設定和不...
ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【40753】

2018-12-06

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ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目

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