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4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

服務(wù)支持

ITIL工作流：從理論到實踐的企業(yè)級IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者，ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價值，并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實現(xiàn)ITIL理念的落地實踐。【62668】

2025-09-14

來源：Servicehot

一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務(wù)價值系統(tǒng)(SVS)、服務(wù)價值鏈(...
提升物業(yè)管理效率的智能解決方案【12391】

2025-08-23

來源：Servicehot

在現(xiàn)代物業(yè)管理中，一個高效、智能的工單系統(tǒng)已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化工作流程的必備工具。本文將為您介紹幾款口碑極佳的物業(yè)...
服務(wù)包管理與授權(quán)【97766】

2018-01-28

來源：Servicehot
Servicehot 配置管理主要功能及亮點【64941】

2018-07-11

來源：Servicehot
客服系統(tǒng)深度解析在數(shù)字化服務(wù)時代，騰訊作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其客服系統(tǒng)一直備受關(guān)注。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者和ITSOM定義者，我們特別關(guān)注各類客服系統(tǒng)的功能差異與創(chuàng)新應(yīng)用。今天我們就來聊聊騰訊工單系統(tǒng)的特色功能，特別是與其他平臺拍照功能的區(qū)別，以及如何更好地使用騰訊系產(chǎn)品提升工作效率。【93865】

2025-08-23

來源：Servicehot

想給騰訊提建議在哪提啊 ?很多用戶在使用騰訊產(chǎn)品過程中會有改進建議，但不知道如何有效反饋。騰訊其實提供了多個建議反饋渠...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認(rèn)證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

ServiceHot，站在B端的風(fēng)口上【56029】

2018-11-30

來源：Servicehot

To B 迎來了春天
ITIL服務(wù)設(shè)計和管理的4個P【66602】

2018-11-08

來源：Servicehot

ITIL定義了ITITL服務(wù)設(shè)計（或服務(wù)管理）的4個P如下：人員（People）、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
使用ITIL，思想先行【60814】

2018-10-24

來源：Servicehot

大多數(shù)企業(yè)在運維管理的過程中會遇到這樣那樣的問題，比如：運維太雜亂了，感覺任何事情都跟自己有關(guān)！這就對了，說明用戶對運維...
ServiceHot助力深航商旅打造IT服務(wù)管理（ITIL）體系【64881】

2018-12-13

來源：Servicehot

ServiceHot為深航商旅提供ITIL落地咨詢服務(wù)，并基于自有的ITSM產(chǎn)品，為深航商旅提供分階段落地實施服務(wù)，產(chǎn)品...
什么是業(yè)務(wù)運維，關(guān)于業(yè)務(wù)運維企業(yè)如何實現(xiàn)其與IT的融合【31837】

2017-04-27

來源：Servicehot

1、業(yè)務(wù)運維出現(xiàn)的背景??隨著互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的不斷推進，基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”，只關(guān)注IT基礎(chǔ)...

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