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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 遼寧運維工單系統(tǒng)哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統(tǒng)對提升服務效率至關重要。在遼寧地區(qū),ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維解決方案尤其值得關注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統(tǒng)。【58775】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    FeelDesk工單系統(tǒng)場景應用:工單多狀態(tài)應用FeelDesk是另一款在遼寧地區(qū)較為流行的工單系統(tǒng),其多狀態(tài)工單管理功...
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  • IT部門的崗位職責說明【72225】

    2023-08-04

    來源 :Servicehot

    根據(jù)《管理學導論》(作者:PeterF.Drucker)一書的觀點,崗位職責的定義涉及到兩個核心概念:任務分工和職務分配...
    IT部門的崗位職責說明
  • 如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處【52977】

    2018-08-21

    來源 :Servicehot

    如何把ITIL理論落實到中國企業(yè)的實處
  • 作為IT運維領域的資深專家,我認為高級運維工程師需要掌握的核...【67303】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    作為IT運維領域的資深專家,我認為高級運維工程師需要掌握的核心技術包括:云計算平臺管理(AWS/Azure/阿里云等)、...
    作為IT運維領域的資深專家,我認為高級運維工程師需要掌握的核...
  • ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別?【96345】

    2018-04-04

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區(qū)別,希望...
    ITSS、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別?

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!【39705】

    2018-12-31

    來源 :Servicehot

    方法論大集合,站在巨人的肩上。 猜猜Servicehot里融入了多少思想進去!?
    牛X了,這款運維軟件到底包含了多少最佳實踐?!
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【20552】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國開源產業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • ITSS是什么?【39328】

    2018-12-30

    來源 :Servicehot

    隨著中國信息化建設的推進,企業(yè)越來越需要建設自己的信息化管理體系,那么在中國工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下推...
     ITSS是什么?
  • IT維護對企業(yè)競爭力的影響 【93821】

    2018-11-09

    來源 :Servicehot

    關于信息技術服務管理 (ITSM),之前Forbes Insights 的ITSM現(xiàn)狀報告就典型IT預算用于日常維護管理...
    IT維護對企業(yè)競爭力的影響
  • ITIL落地管理軟件的選擇標準【12759】

    2018-10-03

    來源 :Servicehot

    現(xiàn)在ITIL已經(jīng)成為IT服務管理的國際標準,獨立于任何廠商,基本與組織性質和業(yè)務性質無關,并且只總結IT服務管理領域最重...
    ITIL落地管理軟件的選擇標準
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