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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

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ServiceHot 企業(yè)數(shù)據(jù)中心運維管理（運營管理）解決方案【20105】

2018-04-08

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ServiceHot IT服務(wù)商運維管理（運營管理）解決方案【46254】

2018-04-05

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集團型企業(yè)的信息化項目建設(shè)（IT部門）【93993】

2017-12-12

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有效實施ITSM流程管理【50257】

2018-01-31

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ServiceHot認為在實施ITSM流程之前，首先應(yīng)明確組織的早期目標(biāo)，然后逐步進行。在實施IT服務(wù)管理工作流時，沒有...

ITSM CMDB IT服務(wù)臺工單系統(tǒng) 知識庫項目管理 IT資產(chǎn)管理 IT運營管理 DevOps 更多功能服務(wù)臺請求管理事件管理問題管理變更管理發(fā)布管理需求管理配置管理服務(wù)級別管理服務(wù)目錄服務(wù)組合客戶運營管理 AI機器人 IM協(xié)同溝通遠程協(xié)助合同管理供應(yīng)商管理備品備件管理知識管理項目管理定時巡檢值班管理公告管理調(diào)查問卷任務(wù)看板 KPI報表可視化大屏流程引擎頁面引擎通知引擎規(guī)則引擎時間引擎質(zhì)量控制引擎配置建模引擎報表引擎開放API 統(tǒng)一認證 SSO 移動辦公平臺三方應(yīng)用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行業(yè)動態(tài)

保險金融行業(yè)數(shù)字化之路，ServiceHot 為其逢山開路【87146】

2018-12-29

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ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務(wù)過的一家保險集團的運維團隊，展開分析，管中窺豹，從而了解整個運維行業(yè)...
企業(yè)如何將運維“被動”化為“主動”？【64835】

2018-10-23

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IT正在走向一種整合的發(fā)展趨勢——“被動”變“主動”
比拼客戶管理，ServiceHot 有使命幫你跨越難關(guān)！【54385】

2018-12-10

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企業(yè)的核心是客戶利益，如何做好客戶關(guān)系管理？
ServiceHot 顧問用5段話把 ITIL 講清楚【59160】

2018-11-14

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ITIL 的這5點，期待你的共識
場景一 | ServiceHot告訴你，如何快速通過ITSS認證【41550】

2018-10-22

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企業(yè)在通過ITSS成熟度評審時，需要ITSS工具將運維管理信息化，從而達到運維標(biāo)準(zhǔn)化的目的。但是，功能完善的ITSS系統(tǒng)...

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