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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITSM三大要素 【44798】

    2018-05-23

    來源 :Servicehot

    ITSM三大要素
  • ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。【22872】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    運維服務(wù)工程師崗位職責運維服務(wù)工程師是IT服務(wù)管理的一線執(zhí)行者,他們的日常工作直接影響著服務(wù)質(zhì)量。主要職責包括:監(jiān)控系統(tǒng)...
    ITIL認證的有效期是多久?ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威框架,ITIL認證的有效期問題一直備受關(guān)注。本文將為您詳細解析ITIL認證的有效期規(guī)則,并深入探討IT服務(wù)管理領(lǐng)域的多個核心話題。
  • IT運維管理軟件的發(fā)展趨勢【24343】

    2018-03-16

    來源 :Servicehot

    IT運維管理軟件的發(fā)展趨勢
  • IT運維管理產(chǎn)品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運維的困局?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,企業(yè)IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運維管理的瓶頸。【82649】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    IT基礎(chǔ)運維工作中存在的問題當前企業(yè)IT基礎(chǔ)運維普遍存在以下痛點:"救火式運維"現(xiàn)象嚴重。據(jù)統(tǒng)計,超...
    IT運維管理產(chǎn)品瓶頸:如何突破傳統(tǒng)運維的困局?在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下,企業(yè)IT運維管理正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務(wù)運營管理)全球定義者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用,幫助企業(yè)突破傳統(tǒng)IT運維管理的瓶頸。
  • 湖北省機械工單系統(tǒng):數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能引擎【68098】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    在當今制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,湖北省機械行業(yè)正迎來一場深刻的變革。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以...
    湖北省機械工單系統(tǒng):數(shù)字化轉(zhuǎn)型的智能引擎

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?【55438】

    2018-10-19

    來源 :Servicehot

    信息化的迅速發(fā)展,企業(yè)如何從容應(yīng)對挑戰(zhàn)
    ServiceHot專家講解 | 企業(yè)為什么需要ITSS標準?
  • ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題【72453】

    2018-12-07

    來源 :Servicehot

    在企業(yè)云服務(wù)熱潮大背景下,SaaS的下半場和企業(yè)機遇又將會是什么?
    ServiceHot,助力企業(yè)用更低的成本解決更多的問題
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級【33745】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務(wù)使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務(wù)能力升級
  • ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜【64407】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務(wù)模塊入選中國首個IT服務(wù)工具圖譜
  • ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關(guān)鍵步驟【42452】

    2018-11-16

    來源 :Servicehot

    其實選擇優(yōu)質(zhì)的軟件廠商,比掌握方法更靠譜。
    ServiceHot 專家?guī)阊杆僬莆?ITSM 實施的五大關(guān)鍵步驟
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