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1.基礎(chǔ)管理（組織機構(gòu)）介紹

2.系統(tǒng)（系統(tǒng)及菜單）及通知配置

3.服務(wù)流程配置一（流程引擎配置）

4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)

5.創(chuàng)建服務(wù)目錄

7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹

9.CMDB（資產(chǎn)）配置介紹

服務(wù)支持

實現(xiàn)ITSM 擺脫困惑就是這么簡單【11354】

2017-10-09

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通過ITIL實施ITSM的3個好處【43576】

2017-10-23

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2025-09-02

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2025-09-05

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ITSM知識庫管理應(yīng)從哪些方面著手【96666】

2018-05-04

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行業(yè)動態(tài)

場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商，提升服務(wù)效率與質(zhì)量【14674】

2018-10-06

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2018-11-22

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ServiceHot｜高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【52264】

2018-09-20

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ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)（下）【52913】

2018-11-25

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