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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!作為ITSM領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒,ServiceHot致力于推動ITSM2.0和ITSM SAAS的發(fā)展與應(yīng)用,為企業(yè)提供智能化、自動化的IT服務(wù)運(yùn)營管理解決方案。【44141】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    ServiceHot產(chǎn)品系列基于先進(jìn)的云原生架構(gòu),融合AI和大數(shù)據(jù)技術(shù),重新定義了IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)。其核心優(yōu)勢包括:1...
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  • ITIL框架中最核心的部分就是服務(wù)支持流程,它包含了五個(gè)關(guān)鍵...【67515】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL框架中最核心的部分就是服務(wù)支持流程,它包含了五個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),就像IT運(yùn)維的"五臟六腑"一樣重要...
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  • ITIL工作流:從理論到實(shí)踐的企業(yè)級IT服務(wù)管理指南在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ITIL工作流已成為企業(yè)IT服務(wù)管理的黃金標(biāo)準(zhǔn)。作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,ServiceHot深刻理解ITIL框架對企業(yè)IT運(yùn)營的重要性。本文將帶您深入探索ITIL工作流的核心價(jià)值,并特別介紹ServiceHot ITSOM平臺如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)ITIL理念的落地實(shí)踐。【31210】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    一文帶您解讀ITIL4中的SVS、SVC和Value StreamsITIL4帶來了服務(wù)價(jià)值系統(tǒng)(SVS)、服務(wù)價(jià)值鏈(...
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  • 數(shù)字化運(yùn)維的“行”與“思【41198】

    2022-04-02

    來源 :Servicehot

    “先研發(fā)之憂而憂,后業(yè)務(wù)之樂而樂;起早與貪黑齊飛,調(diào)休共假期待定”,這就是我們對傳統(tǒng)運(yùn)維的固有認(rèn)知。傳統(tǒng)IT運(yùn)維工作可以...
    數(shù)字化運(yùn)維的“行”與“思
  • 如何選擇運(yùn)維管理軟件?【56339】

    2018-07-21

    來源 :Servicehot

    如何選擇運(yùn)維管理軟件?

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(下)【52777】

    2018-11-25

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點(diǎn)全球 SaaS 50強(qiáng)企業(yè)(下)
  • 谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報(bào)警功能!【59828】

    2018-10-12

    來源 :Servicehot

    此功能對于無法用語言交流環(huán)境中或存在語言交流障礙問題的人來說這無疑是一種安全有效的保護(hù)方式
    谷歌在安卓系統(tǒng)推出一鍵報(bào)警功能!
  • ServiceHot專家講解 | 如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率【44643】

    2018-09-25

    來源 :Servicehot

    ServiceHot專家認(rèn)為運(yùn)維管理工具的的應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)更好的分析、服務(wù)客戶,提升運(yùn)維人員工作效率,提高客戶滿意度...
    ServiceHot專家講解 |  如何利用運(yùn)維軟件提高運(yùn)維效率
  • ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化【52934】

    2018-09-27

    來源 :Servicehot

    ITIL流程設(shè)計(jì)步驟,ServiceHot帶你全面了解。
    ServiceHot 專家講解 | 如何通過流程設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)管理數(shù)字化
  • 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇【34462】

    2018-11-03

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑已經(jīng)成為中國企業(yè)級IT市場的重要關(guān)鍵詞,企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的程度越深,其生產(chǎn)效率和效益就會越高。
    企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的四大機(jī)遇
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