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1.基礎(chǔ)管理(組織機構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價)
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • 工單系統(tǒng)價格解析與效率提升方案在制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者,其工單系統(tǒng)正幫助上海眾多機械企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。針對工單系統(tǒng)價格問題,需要根據(jù)企業(yè)規(guī)模、功能模塊數(shù)量以及定制化程度綜合評估,通常年費在3-15萬元區(qū)間。但更重要的是,系統(tǒng)帶來的運營效率提升往往能在6-12個月內(nèi)收回投資成本。【67768】

    2025-09-12

    來源 :Servicehot

    的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐專業(yè)磨床維修企業(yè)面臨的最大痛點在于:技術(shù)專家資源有限,而現(xiàn)場問題千差萬別。ServiceHot為某德資磨...
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  • 企業(yè)為什么需要申請ITSS資質(zhì)認證呢?【35249】

    2018-05-03

    來源 :Servicehot

    企業(yè)為什么需要申請ITSS資質(zhì)認證呢?
  • 運維開發(fā)工程師的薪資水平其實挺有意思的,就像坐過山車一樣,不...【63632】

    2025-09-03

    來源 :Servicehot

    運維開發(fā)工程師的薪資水平其實挺有意思的,就像坐過山車一樣,不同地區(qū)、不同經(jīng)驗的人拿的工資差別挺大的。剛?cè)胄械倪\維開發(fā)工程...
    運維開發(fā)工程師的薪資水平其實挺有意思的,就像坐過山車一樣,不...
  • 一體化IT運維服務(wù)管理解決方案【18368】

    2017-08-26

    來源 :Servicehot

    針對國內(nèi)各行業(yè)IT運維的現(xiàn)狀,ServiceHotITSM,在導(dǎo)入ITIL流程的同時,也結(jié)合了國內(nèi)企業(yè)的服務(wù)支持模式和習(xí)...
    一體化IT運維服務(wù)管理解決方案
  • 打造高效ITSM平臺首頁設(shè)計的5大黃金法則在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,一個優(yōu)秀的ITSM平臺首頁設(shè)計就像企業(yè)的【73395】

    2025-09-14

    來源 :Servicehot

    ITSM系統(tǒng)大盤點!13款I(lǐng)T服務(wù)管理軟件介紹!當前市場上的ITSM解決方案可謂百花齊放。ServiceHot作為行業(yè)領(lǐng)...
    打造高效ITSM平臺首頁設(shè)計的5大黃金法則在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,一個優(yōu)秀的ITSM平臺首頁設(shè)計就像企業(yè)的

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎【91576】

    2018-12-22

    來源 :Servicehot

    在剛剛過去的周六,ServiceHot亮相2018中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會,并一舉斬獲全場最受矚目的創(chuàng)新服務(wù)大獎。
    重磅|ServiceHot斬獲中國IT服務(wù)創(chuàng)新大會服務(wù)大獎
  • 亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點【83422】

    2018-12-14

    來源 :Servicehot

    ServiceHot已連續(xù)兩屆獲世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會邀請,同時是該領(lǐng)域唯一被邀請的企業(yè)。
    亮相2018世界物聯(lián)網(wǎng)博覽會,ServiceHot再次成為焦點
  • 國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢【99240】

    2018-11-23

    來源 :Servicehot

    寶鋼、青島兒童醫(yī)院都在用了,你還等什么?
    國內(nèi) ITSM 領(lǐng)頭羊 ServiceHot 解讀 IT服務(wù)管理的4大優(yōu)勢
  • 微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat【22449】

    2018-10-17

    來源 :Servicehot

    編前按:IBM收購RedHat有何意義?微軟收購GitHub又是為了什么?這兩件大事說明了什么?看本文細說。
    微軟75億收購GitHub vs IBM340億收購RedHat
  • 攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄【88674】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀錄——超越此前的2Gbps,達到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀錄
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