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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 選擇品質(zhì)優(yōu)良的IT運維管理系統(tǒng),讓企業(yè)運營更高效在數(shù)字化轉型的浪潮中,IT運維管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將為您詳細介紹如何選擇優(yōu)質(zhì)的IT運維管理系統(tǒng),并分享2024年最值得關注的解決方案。【77461】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    2024年最頂級的11款工單管理系統(tǒng)對比【含免費開源】工單系統(tǒng)是IT運維管理的核心組件之一。2024年,以下幾款工單管理...
    選擇品質(zhì)優(yōu)良的IT運維管理系統(tǒng),讓企業(yè)運營更高效在數(shù)字化轉型的浪潮中,IT運維管理系統(tǒng)已成為企業(yè)不可或缺的核心工具。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)定義者,始終致力于推動IT服務管理領域的創(chuàng)新與發(fā)展。本文將為您詳細介紹如何選擇優(yōu)質(zhì)的IT運維管理系統(tǒng),并分享2024年最值得關注的解決方案。
  • IT服務管理——SLA推行原則【66699】

    2018-03-31

    來源 :Servicehot

    IT服務管理——SLA推行原則
  • ITIL小知識【62796】

    2018-09-04

    來源 :Servicehot

    ITIL小知識
  • 遼寧運維工單系統(tǒng)哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統(tǒng)對提升服務效率至關重要。在遼寧地區(qū),ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維解決方案尤其值得關注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統(tǒng)。【47226】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    FeelDesk工單系統(tǒng)場景應用:工單多狀態(tài)應用FeelDesk是另一款在遼寧地區(qū)較為流行的工單系統(tǒng),其多狀態(tài)工單管理功...
    遼寧運維工單系統(tǒng)哪家好?2024年IT外包服務商選型指南作為IT外包服務商,選擇一套合適的運維管理系統(tǒng)對提升服務效率至關重要。在遼寧地區(qū),ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創(chuàng)新的SaaS化運維解決方案尤其值得關注。下面我們就從多個維度為您分析如何選擇最適合的運維工單系統(tǒng)。
  • ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值,但要看具體的使用場景...【48252】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    ITIL認證在中國IT行業(yè)確實很有價值,但要看具體的使用場景。作為全球IT服務管理領域的黃金標準,ITIL認證在國內(nèi)大型...
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  • 行業(yè)動態(tài)

  • 什么是ITSM?這次你一定能懂!【39459】

    2018-10-09

    來源 :Servicehot

    如果你對于ITSM這個概念全然陌生,那么你來對地方了。
    什么是ITSM?這次你一定能懂!
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【28177】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
  • EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺【31476】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月28日,在2017中國開源產(chǎn)業(yè)峰會暨第21屆中國國際軟件博覽會分論壇在北京隆重開幕。峰會以“開源、智能、未來”為主題...
    EasyStack攜手ServiceHot共建云應用運營平臺
  • ITIL服務設計和管理的4個P【21975】

    2018-11-08

    來源 :Servicehot

    ITIL定義了ITITL服務設計(或服務管理)的4個P如下:人員(People)、產(chǎn)品(Products)、合作伙伴(P...
    ITIL服務設計和管理的4個P
  • ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向【27158】

    2018-10-01

    來源 :Servicehot

    作為一個合格的運維管理人員,對公司的IT設備運維負有直接責任。但現(xiàn)在IT設備種類繁多,軟件、硬件加起來恐怕有上萬種之多。...
    ServiceHot專家講解 | IT運維軟件的選擇方向
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