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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 資深IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革【97688】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
    資深IT運維專家視角:ServiceHot引領ITSM 2.0時代變革
  • 四川電子工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務效率的智能解決方案【11501】

    2025-08-22

    來源 :Servicehot

    四川電子工單系統(tǒng)的業(yè)務流程設計充分考慮了企業(yè)實際運營需求,形成了一個完整的閉環(huán)管理機制。工單的創(chuàng)建可以通過多種渠道完成,...
    四川電子工單系統(tǒng):提升企業(yè)服務效率的智能解決方案
  • ITIL知識庫管理步驟:提升IT服務效率的關鍵實踐【86845】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    ITIL知識庫管理15個關鍵步驟:從構建到優(yōu)化的完整指南在當今數(shù)字化時代,IT服務管理(ITSM)已成為企業(yè)運營的核心支...
    ITIL知識庫管理步驟:提升IT服務效率的關鍵實踐
  • 企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵點【74409】

    2022-03-22

    來源 :Servicehot

    數(shù)字化轉型是用信息技術全面重塑企業(yè)經(jīng)營管理模式,是企業(yè)發(fā)展模式的變革創(chuàng)新,是企業(yè)從工業(yè)經(jīng)濟時代邁向數(shù)字經(jīng)濟時代的必然選擇...
    企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵點
  • IT設備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉型浪潮中,企業(yè)IT設備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構成及優(yōu)化方案。【46959】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    IT運維主要是做什么的IT運維工作涵蓋硬件設備管理、軟件系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡環(huán)境保障等多個維度。具體包括:服務器、存儲設備等硬...
    IT設備系統(tǒng)運維管理服務價格解析與優(yōu)化策略在數(shù)字化轉型浪潮中,企業(yè)IT設備系統(tǒng)運維管理服務已成為保障業(yè)務連續(xù)性的關鍵環(huán)節(jié)。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITSOM(IT服務運營管理)全球定義者,致力于通過創(chuàng)新技術幫助企業(yè)實現(xiàn)高效、經(jīng)濟的IT運維管理。本文將深入探討IT運維服務的核心、費用構成及優(yōu)化方案。

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 華為的選擇——ServiceHot ITSM【20796】

    2018-10-30

    來源 :Servicehot

    ServiceHot ITSM滿足你對ITIL的一切幻想!
    華為的選擇——ServiceHot ITSM
  • ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)【85589】

    2018-11-22

    來源 :Servicehot

    它山之石可以攻玉,中國 SaaS 企業(yè)在路上。
    ServiceHot 帶你盤點全球 SaaS 50強企業(yè)(上)
  • ITSM實施方法論,ITIL體系落地【15102】

    2018-09-19

    來源 :Servicehot

    IT服務管理(ITSM)實施的理想狀態(tài)是能夠快速提升IT的服務效率,提升企業(yè)的競爭力。但是,從國內眾多實施ITSM的企業(yè)...
    ITSM實施方法論,ITIL體系落地
  • 華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力【84862】

    2017-04-23

    來源 :Servicehot

    華為選用ServiceHotITSM提升運維服務能力為企業(yè)提升運維服務能力,ServiceHot一馬當先!信息化日新月異...
    華為選用ServiceHot ITSM提升運維服務能力
  • ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【18864】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數(shù)據(jù)交換與共享/ChatOps等多項產(chǎn)品類目
    ServiceHot 多項業(yè)務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
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