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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數據字典及滿意度調查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產)配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • 提升企業(yè)服務效率的智能解決方案【79209】

    2025-09-02

    來源 :Servicehot

    在現代商業(yè)環(huán)境中,高效的客戶服務已成為企業(yè)競爭力的關鍵因素。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者以及ITS...
    提升企業(yè)服務效率的智能解決方案
  • ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元【18661】

    2025-08-23

    來源 :Servicehot

    作為全球ITSM 2.0的倡導者和ITSOM(IT服務運營管理)的定義者,ServiceHot正在重塑企業(yè)IT服務管理的...
    ServiceHot:引領ITSM 2.0與IT服務運營管理新紀元
  • 作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...【39349】

    2025-08-26

    來源 :Servicehot

    作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)。2024年,開源免費的工單系統(tǒng)選擇更加豐富,Service...
    作為IT運維專家,我經常被問到如何選擇適合企業(yè)的工單管理系統(tǒng)...
  • 銀行智能工單系統(tǒng):數字化轉型中的高效服務引擎【63070】

    2025-09-22

    來源 :Servicehot

    在銀行業(yè)務處理中,工單辦結速度直接影響客戶滿意度和內部運營效率。要快速辦結銀行工單,首先需要建立標準化的工單分類體系,將...
    銀行智能工單系統(tǒng):數字化轉型中的高效服務引擎
  • 企業(yè)對IT服務管理的四大關鍵要求【17300】

    2017-09-10

    來源 :Servicehot

    隨著業(yè)務需求不斷演進,市場瞬息萬變。但是,幾乎所有規(guī)模的企業(yè)都對IT服務管理有著強大的業(yè)務需求,無論現在還是未來。需求將...
    企業(yè)對IT服務管理的四大關鍵要求

  • 行業(yè)動態(tài)

  • ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效【88200】

    2018-10-16

    來源 :Servicehot

    助力企業(yè)運維服務提質增效,ServiceHot當仁不讓。
    ServiceHot ITSM攜手瀘州老窖,助力運維服務提質增效
  • 熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎【47099】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    本次大賽由江蘇省科協(xié)、無錫市人民政府、鹽城市人民政府、連云港市人民政府、南京市溧水區(qū)人民政府主辦,各設區(qū)市科協(xié)、各省級學...
    熱烈祝賀ServiceHot在第二屆江蘇省科協(xié)青年會員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽(無錫賽區(qū))榮獲行業(yè)優(yōu)秀獎
  • 郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新【61310】

    2018-12-26

    來源 :Servicehot

    ServiceHot IT服務運營管理平臺(ITSOM)新增了郵件生成工單功能。
    郵件生成工單 | ServiceHot ITSOM平臺功能更新
  • 什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現其與IT的融合【84898】

    2017-04-27

    來源 :Servicehot

    1、業(yè)務運維出現的背景??隨著互聯網+轉型的不斷推進,基礎設施的智能化和廣泛云化成為IT發(fā)展的“新常態(tài)”,只關注IT基礎...
    什么是業(yè)務運維,關于業(yè)務運維企業(yè)如何實現其與IT的融合
  • ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會【49523】

    2021-11-09

    來源 :Servicehot

    6月27日,信息技術服務大數據標準研制會2017年運維大數據標準第二次封閉編寫會議在江蘇無錫召開,由ServiceHot...
    ServiceHot承辦ITSS工具組信息技術服務大數據標準研制會
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