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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務流程配置一(流程引擎配置)
4.服務流程配置二(流轉規(guī)則及服務評價)
5.創(chuàng)建服務目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...【96974】

    2025-09-05

    來源 :Servicehot

    ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造型企業(yè)打造的智能化管理工具。這個系統(tǒng)用起來特別簡單,就像用手...
    ServiceHot提供的重慶設備程序管理系統(tǒng)是一款專為制造...
  • ITIL組織架構解析:從理論到實踐的完整指南【59346】

    2025-08-19

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是全球公認的IT服...
    ITIL組織架構解析:從理論到實踐的完整指南
  • 為什么說ServiceHot 資產(chǎn)管理系統(tǒng)是標準化的,符合哪些標準?【67263】

    2018-07-09

    來源 :Servicehot

    為什么說ServiceHot 資產(chǎn)管理系統(tǒng)是標準化的,符合哪些標準?
  • ServiceHot工單系統(tǒng):讓企業(yè)服務管理更智能高效在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統(tǒng)解決方案。這套系統(tǒng)不僅重新定義了IT服務管理標準,更為企業(yè)提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統(tǒng)企業(yè),ServiceHot工單系統(tǒng)都能幫助您實現(xiàn)服務流程的標準化、自動化和可視化,大幅提升運營效率和服務質(zhì)量。【11333】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    云辦公系統(tǒng)用什么?在選擇云辦公系統(tǒng)時,ServiceHot ITSOM平臺提供了完美的解決方案。它不僅包含標準的工單管理...
    ServiceHot工單系統(tǒng):讓企業(yè)服務管理更智能高效在數(shù)字化轉型浪潮中,ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,推出了革命性的工單系統(tǒng)解決方案。這套系統(tǒng)不僅重新定義了IT服務管理標準,更為企業(yè)提供了智能化、自動化的服務運營管理平臺。無論您是電信運營商、云服務提供商還是傳統(tǒng)企業(yè),ServiceHot工單系統(tǒng)都能幫助您實現(xiàn)服務流程的標準化、自動化和可視化,大幅提升運營效率和服務質(zhì)量。
  • ITIL(Information Technology In...【49592】

    2025-04-02

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是IT服務管理領域...
    ITIL(Information Technology In...

  • 行業(yè)動態(tài)

  • 場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量【84404】

    2018-10-06

    來源 :Servicehot

    軟件廠商發(fā)展到一定的規(guī)模,除了自身客戶服務體系的建設,還要考慮對分支部門、代理商、分銷商的技術支撐。作為廠商,如何保障代...
    場景九 | ServiceHot鼎力支持軟件廠商管好代理商,提升服務效率與質(zhì)量
  • 保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路【86056】

    2018-12-29

    來源 :Servicehot

    ITSM 軟件廠商 ServiceHot 就近期服務過的一家保險集團的運維團隊,展開分析,管中窺豹,從而了解整個運維行業(yè)...
    保險金融行業(yè)數(shù)字化之路,ServiceHot 為其逢山開路
  • ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級【14315】

    2018-10-18

    來源 :Servicehot

    一個月前,艾瑞咨詢發(fā)布了《2018年中國企業(yè)IT運維管理市場報告》。報告顯示在信息化的推進中,日漸龐雜的業(yè)務使得企業(yè)對I...
    ServiceHot助力上海博安,支撐思科金牌代理服務能力升級
  • ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征【55040】

    2018-09-20

    來源 :Servicehot

    你在任何垂直的企業(yè)服務行業(yè)都能看到一些快速增長的SaaS公司,而這些公司通常都有一些共同的特征。
    ServiceHot|高速增長的 SaaS 公司都具有這4個共同特征
  • Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿【19080】

    2018-10-08

    來源 :Servicehot

    近日,GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管們對為微軟即將到來的漲價感到不滿。據(jù)了解...
    Google Cloud和AWS對微軟提高云服務和軟件服務價格上表示不滿
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