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1.基礎(chǔ)管理(組織機(jī)構(gòu))介紹
2.系統(tǒng)(系統(tǒng)及菜單)及通知配置
3.服務(wù)流程配置一(流程引擎配置)
4.服務(wù)流程配置二(流轉(zhuǎn)規(guī)則及服務(wù)評價(jià))
5.創(chuàng)建服務(wù)目錄
6.SLA及OLA配置
7.數(shù)據(jù)字典及滿意度調(diào)查介紹
8.服務(wù)門戶介紹
9.CMDB(資產(chǎn))配置介紹
10.巡檢管理配置介紹
11.值班管理配置介紹
12.不同角色端的操作介紹

    服務(wù)支持

  • ITIL 4認(rèn)證考試全攻略:從報(bào)名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面,包括報(bào)名條件、考試注意事項(xiàng)、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。【27886】

    2025-08-21

    來源 :Servicehot

    ITIL認(rèn)證考試注意事項(xiàng)ITIL 4考試采用在線監(jiān)考或線下考點(diǎn)兩種形式。在線考試需要確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、環(huán)境安靜,并準(zhǔn)備好身份...
    ITIL 4認(rèn)證考試全攻略:從報(bào)名到拿證的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡導(dǎo)者以及ITSOM(IT服務(wù)運(yùn)營管理)全球定義者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的創(chuàng)新、研制、應(yīng)用。作為IT服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威認(rèn)證,ITIL 4認(rèn)證越來越受到IT從業(yè)者的青睞。本文將詳細(xì)介紹ITIL 4認(rèn)證考試的方方面面,包括報(bào)名條件、考試注意事項(xiàng)、自學(xué)可行性以及考試等關(guān)鍵信息,幫助您順利通過考試。
  • 對于企業(yè),IT服務(wù)管理做了什么?【34695】

    2018-03-07

    來源 :Servicehot

     對于企業(yè),IT服務(wù)管理做了什么?
  • ITIL流程可以給企業(yè)帶來哪些好處【97781】

    2023-04-10

    來源 :Servicehot

    企業(yè)實(shí)施ITIL體系,可以幫助企業(yè)更加高效地管理IT服務(wù),提高IT服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。降低IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn),提高IT資源...
    ITIL流程可以給企業(yè)帶來哪些好處
  • ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...【65487】

    2025-09-15

    來源 :Servicehot

    ServiceHot旗下的工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理方式,讓企業(yè)運(yùn)維工作更加高效。系統(tǒng)支持按任務(wù)類型進(jìn)行多維度分類,包...
    ServiceHot旗下的平正云工單系統(tǒng)采用智能化的分類管理...
  • ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者【67331】

    2025-08-20

    來源 :Servicehot

    作為IT運(yùn)維專家,我很榮幸向您介紹ServiceHot這一行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品。ServiceHot不僅是全球ITSM 2.0的...
    ServiceHot:引領(lǐng)ITSM 2.0與ITSOM創(chuàng)新的全球領(lǐng)導(dǎo)者

  • 行業(yè)動(dòng)態(tài)

  • 攜手華為:瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄【31853】

    2018-12-17

    來源 :Servicehot

    華為剛剛宣布,其已經(jīng)同瑞士電信運(yùn)營商Sunrise聯(lián)手,創(chuàng)下了5G下行速率的新紀(jì)錄——超越此前的2Gbps,達(dá)到了3.6...
    攜手華為:瑞士電信運(yùn)營商Sunrise創(chuàng)下5G速度新紀(jì)錄
  • ServiceHot【18733】

    2018-12-21

    來源 :Servicehot

    Servicehot介紹:永服科技有限公司(簡稱“Servicehot”或“永服科技”),提供ServicehotIT服...
    ServiceHot
  • ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案【84056】

    2018-10-02

    來源 :Servicehot

    隨著IT技術(shù)的迅速發(fā)展,IT已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的一部分,企業(yè)怎樣完善IT服務(wù)管理成為重中之重。怎樣降低IT系統(tǒng)成本?如...
    ServiceHot——IT服務(wù)管理解決方案
  • 自動(dòng)化運(yùn)維的5大好處【18941】

    2018-10-20

    來源 :Servicehot

    努力解決企業(yè)IT日益增長的運(yùn)維挑戰(zhàn),大多數(shù)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面臨的最核心問題在于——如何用更少的資源完成更多工作。
    自動(dòng)化運(yùn)維的5大好處
  • 有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)【92017】

    2018-11-01

    來源 :Servicehot

    有兩句商業(yè)格言說:1)無法度量則無法管理,2)無法度量則無法改進(jìn)。這些說辭對服務(wù)臺管理和企業(yè)在使用信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(I...
    有效服務(wù)臺管理的5個(gè)關(guān)鍵度量指標(biāo)
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