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1.基礎管理(組織機構)介紹
2.系統(系統及菜單)及通知配置
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5.創建服務目錄
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12.不同角色端的操作介紹

    服務支持

  • ITIL(Information Technology In...【78877】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    ITIL(Information Technology Infrastructure Library,信息技術基礎架構庫...
    ITIL(Information Technology In...
  • ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。...【44099】

    2025-09-01

    來源 :Servicehot

    ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。作為全球ITSM 2.0倡導者,ServiceHot認為IT...
    ITIL認證是IT服務管理領域最具權威性的資格認證體系之一。...
  • ITSM運維平臺——兼容性【30864】

    2018-03-18

    來源 :Servicehot

    ITSM運維平臺——兼容性
  • 熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大,傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀,并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用?!?8849】

    2025-09-04

    來源 :Servicehot

    智慧供熱具體的解決方案是什么ServiceHot為供熱行業量身定制的解決方案包含三大核心模塊:首先是智能客服中心,支持電...
    熱力公司客服工單系統如何助力智慧供熱升級隨著城市集中供熱規模不斷擴大,傳統熱力客服系統已難以滿足現代供熱服務需求。ServiceHot作為全球ITSM 2.0倡導者和ITSOM定義者,其創新的ITSM SAAS解決方案正在為供熱行業帶來革命性變革。本文將深入探討智慧供熱的發展現狀,并重點介紹熱力客服工單系統在其中的關鍵作用。
  • ITIL事件管理流程設計【79395】

    2023-07-20

    來源 :Servicehot

    事件管理流程是ITIL主要流程之一,它的主要目標是盡快解決日常工作環境中出現的事件,保持IT服務的穩定性,監控事件的發展...
    ITIL事件管理流程設計

  • 行業動態

  • 淺析未來大數據的發展趨勢【35640】

    2018-11-04

    來源 :Servicehot

    隨著我國進入大數據時代,很多人對于大數據的發展趨勢還處于懵懂的狀態,充分提升大數據的應用對于我國各個行業,都會有非常重要...
    淺析未來大數據的發展趨勢
  • ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000【10344】

    2018-10-27

    來源 :Servicehot

    ITSS、ITIL、ISO20000是國際國內主流的IT服務和運維管理的最佳實踐理論,本文將具體為大家介紹三者區別,希望...
    ServiceHot講解ITIL、ITSS、ISO20000
  • ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜【12339】

    2018-12-06

    來源 :Servicehot

    ServiceHot入選ITSM/知識共享/CMDB/數據交換與共享/ChatOps等多項產品類目
    ServiceHot 多項業務模塊入選中國首個IT服務工具圖譜
  • 為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?【46599】

    2018-11-26

    來源 :Servicehot

    選擇在當下,去做對的事情
    為何說ServiceHot能成為千億市值的公司?
  • 什么是變更管理?【25137】

    2018-09-17

    來源 :Servicehot

    變更管理的目標是確保在變更實施過程中使用標準的方法和步驟,盡快地實施變更,以將由變更所導致的業務中斷對業務的影響減小到最...
    什么是變更管理?
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